INFORMAÇÕES DA VAGA
* Função: Analista de Pós Vendas
* Horário: Segunda a Sexta das 08:30 as 18:00 e Sábados 08:30 as 12:00 (alternados)
* Quantidade de vagas: 1
DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:
* Atender reclamações com empatia e foco em soluções, registrando e acompanhando as tratativas no sistema;
* Monitorar indicadores de pós-venda e elaborar relatórios e planos de ação;
* Gerir ocorrências críticas e sinistros junto às áreas internas e externas;
* Analisar feedbacks de clientes e propor melhorias nos processos;
* Manter relacionamento ativo com clientes estratégicos e acompanhar sua experiência;
* Garantir o cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento;
* Realizar pesquisas de satisfação e apresentar resultados analíticos;
* Apoiar a gerência em políticas e fluxos da área, contribuindo para fidelização e melhoria contínua;
* E demais atividades pertinentes a função
REQUISITOS
* Ensino superior completo em: Administração, Gestão Comercial ou Logística;
* Atuação com atendimento ao cliente na área de logística;
* Conhecimento em Análise de indicadores de qualidade e satisfação.
SALÁRIO
* A combinar
BENEFÍCIOS
* VA R$ 21,00 por dia - Cartão Flash;
* Plano de saúde Bradesco- para o titular 100% depois da experiência;
* Vale transporte não desconta o 6%;
* Dayoff (folga no aniversário);
* Copa para refeições no local;
* Tem Estacionamento;
* Tem uniforme.