A Micro & Etc é especialista em consultoria, suporte e terceirização de TI, provemos soluções e ferramentas para impulsionar o crescimento da sua empresa. No mercado há mais de 17 anos, somos reconhecidos e consolidados pelo comprometimento com o resultado final e a dedicação em resoluções rápidas para qualquer demanda. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer crescer em uma empresa que valoriza o conhecimento e a proatividade, esta vaga é para você.Principais ResponsabilidadesRealizar o atendimento de suporte de TI através dos nossos canais (telefone, chat, e-mail).Solucionar problemas e atender a solicitações de rotina de clientes.Abrir, registrar e acompanhar chamados até a sua resolução.Escalonar incidentes para níveis superiores quando necessário, garantindo que o cliente receba o suporte adequado.RequisitosExperiência prévia em suporte de TIConhecimento em sistemas operacionais Windows 10/11 e Windows Server.Conhecimento básico em Microsoft 365.Noções básicas de redes.Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento.Leitura e compreensão de inglês técnico.DiferenciaisCertificações na área de TI.Graduação completa ou em andamento em Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas.Conhecimento em virtualização (Hyper-V, VMware, Proxmox).Experiência com Active Directory, GPOs, DNS/DHCP e Entra AD.Experiência com Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, Intune).Perfil que buscamosValorizamos profissionais que sejam resilientes, tenham boa comunicação, organização e pensamento analítico.É essencial ter comprometimento e a vontade de crescer junto com a empresa.Saber trabalhar em equipe é fundamental para o nosso sucesso.BenefíciosSalário (enviar pretensão salarial)Vale-transporte;Vale-alimentação/refeição;Plano de saúde e odontológico: Bradesco Top Nacional sem coparticipação, com cobertura para titular e um filho(a) menor de 18 anos;Plano de carreira estruturado;Auxílio de R$ 50,00 para curso de idiomas;Auxílio para certificação profissional;Premiação em trilhas de estudos;Day-off.Horário de TrabalhoPresencial: Segunda a Sexta 7:30h às 17:18hDisponibilidade para: Plantão aos sábados (uma vez por mês) e possibilidade de atuar em plantão noturno (uma semana por mês). Sendo pagos os devidos adicionais.Local: 25 de Agosto – Duque de Caxias (É necessário morar próximo)
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