A nossa equipe busca um profissional que possa desempenhar o papel de Analista em Suporte ao Cliente Nível 3, alinhado com os objetivos estratégicos do setor e da empresa. Se você tem experiência prévia com suporte técnico e integração de sistemas, além de conhecimento em ferramentas no-code e low-code, este é o cargo para você!
Algumas das principais atividades incluem:
* Oferecer suporte tecnológico tanto para os clientes quanto para a empresa;
* Diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos;
* Gerenciar tickets de suporte;
* Monitorar sistemas por meio da análise de logs;
* Produzir documentação técnica, incluindo manuais, relatórios e guias;
* Atender clientes via chat interno, telefone, videochamada e WhatsApp, oferecendo suporte rápido e eficiente na resolução de dúvidas;
* Desenvolver e executar ações alinhadas aos objetivos estratégicos do setor e da empresa;
* Participar da construção e desenvolvimento dos objetivos do setor.