Principais ResponsabilidadesLiderar o time de infraestrutura, garantindo alta disponibilidade e eficiência da Infraestrutura de Data-Center e Virtualizações (Proxmox)Supervisionar e garantir a segurança da informação no dia a dia da operação, em alinhamento com políticas de compliance e LGPD.Apoiar a gestão e evolução de ativos de TI (inventário de máquinas, contratos de software, licenças).Garantir a conectividade e o bom funcionamento de redes, VPNs, firewalls e PABX VoIP da central 24h.Atuar na interface com os times de Engenharia, Produto e Dados, garantindo que as soluções internas e terceiras estejam bem integradas e sustentáveis.Criar processos claros de atendimento, suporte e escalonamento de incidentes, garantindo SLAs internos e satisfação dos usuários.Atribuições1. Monitoramento e Suporte Proativo Monitoramento contínuo da infraestrutura de TI para identificar e resolver problemas antes queafetem os usuários finais.Alertas em tempo real e resposta imediata a eventos críticos.2. Atendimento de IncidentesAtendimento de incidentes de nível 1 e nível 2 conforme as diretrizes estabelecidas pelos SLAs.Resolução rápida e eficaz de problemas para minimizar o tempo de inatividade.3. Suporte Remoto e OnsiteSuporte técnico remoto para resolver problemas de forma eficiente, sem a necessidade deintervenção presencial, quando possível.Disponibilidade para intervenção no local quando necessário, para resolver problemas que nãopodem ser solucionados remotamente.4. Gerenciamento de Hardware e SoftwareInstalação, configuração e manutenção de hardware e software de TI.Gerenciamento de inventário de hardware e software para garantir que todos os ativos estejamdevidamente registrados e mantidos.5. Gerenciamento de RedesConfiguração e manutenção de redes locais e WAN para garantir conectividade estável e segura.Implementação de medidas de segurança de rede para proteger contra ameaças externas e internas.6. Backup e Recuperação de DadosImplementação e manutenção de políticas de backup para garantir a integridade e a disponibilidadedos dados.Testes regulares de backup e procedimentos de recuperação para garantir a eficácia do plano decontingência.7. Gerenciamento de Contas de Usuário e AcessosGerenciamento de contas de usuário, permissões e acessos de acordo com as políticas de segurançada empresa.Revisão regular de contas de usuário para garantir conformidade com as políticas internas eexternas.8. Escalabilidade e Revisão de DesempenhoCapacidade de dimensionamento dos serviços conforme necessário para atender às demandascrescentes da empresa.Revisões periódicas de desempenho e satisfação do cliente para identificar áreas de melhoria eotimizaçãoRequisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em áreas de Tecnologia da Informação, Redes ou correlatas;Conhecimento de Redes, Firewall e VPN (Mikrotik) Conceitos de Service Desk e suporte técnico;Processos baseados em ITIL (Incidentes, Requisições, Escalações);Pacote Office e ferramentas de monitoramento ou gestão de chamados.Será um diferencial conhecimento em Telefonia IP, PABX Virtual, Telecomunicações