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Quiénes somos:
Samsonite es el líder mundial en bolsos, equipaje y accesorios de viaje, que combinan un estilo notable con la última tecnología de diseño y la máxima atención a la calidad y durabilidad. Durante más de 100 años, Samsonite ha aprovechado su rica herencia para crear productos inigualables que satisfacen las necesidades de estilo de vida de viaje de los viajeros conscientes de todo el mundo. Con una cartera de marcas que incluye Samsonite, Tumi, American Tourister, High Sierra, Gregory, Hartmann y Lipault Paris, nuestros productos se venden en más de 100 países de América del Norte, Asia, Europa y América Latina a través de nuestras tiendas propias, sitios web y una variedad de socios minoristas.
* Responsable de Ejecutar, Programar y Supervisar la Administración de la tienda en términos Operativos y Comerciales, cumpliendo con la aplicación del protocolo de atención y ventas Samsonite, con el objetivo de asegurar que se cumplan los estándares y metas establecidas por la Gerencia General.
DESCRIPCIÓN DE PUESTO
Misión
* Responsable de Ejecutar, Programar y Supervisar la Administración de la tienda en términos Operativos y Comerciales, cumpliendo con la aplicación del protocolo de atención y ventas Samsonite, con el objetivo de asegurar que se cumplan los estándares y metas establecidas por la Gerencia General.
Funciones Principales
* Supervisar y coordinar que la tienda se encuentre en óptimas condiciones para la apertura al público.
* Programar turnos y asignar responsables para las aperturas y cierres de local.
* Coordinar y programar la preparación de la sala de ventas a diario (limpieza de sala, vitrinas y bodegas).
* Velar por una correcta reposición diaria de productos faltantes en la sala de venta, verificando que los productos se encuentren con sus respectivos códigos, precios y alarmas.
* Supervisar y velar por el correcto orden y almacenamiento de los productos en bodega.
* Ejecutar y supervisar el correcto orden de exhibiciones y vitrinas, respetando los procedimientos establecidos por área de Visual, Marketing y/o Gerencia Comercial.
* Responsable de realizar compras de materiales de aseo e insumos de escritorio, según procedimiento.
* Realizar la rendición de gastos mensuales en la plataforma Zoho correspondientes a las compras realizadas.
* Responsable de solicitar insumos de POP y bolsas de empaque a jefatura.
* Responsable de realizar el abastecimiento de mercadería semanalmente.
Políticas y cumplimiento
* Responsable del cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos en el protocolo de atención Samsonite, asegurando el cumplimiento de metas de ventas.
Gestión del equipo y Operaciones
* Coordinar y realizar inducción a nuevos vendedores, acerca de políticas y procedimientos, así como también de los productos y sus características.
* Adherirse a acciones autorizadas por jefatura, informar, actualizar y supervisar al personal sobre promociones, descuentos, liquidaciones, verificando POP y campañas de marketing vigentes.
* Evaluar, analizar y asegurar entrega de solución a requerimientos post venta, tales como recepciones para servicio técnico y devoluciones.
Desarrollo y Servicio
* Dirigir y supervisar al personal a cargo para asegurar un servicio de calidad y cumplimiento operacional de la tienda.
* Responsable de los turnos, control de asistencia, reportes a Recursos Humanos (inasesistencias, atrasos, renuncias, amonestaciones, etc.).
* Gestión de dotación, uso de uniformes, permisos de ingreso y coordinación con proveedores para mantenimiento.
* Realizar depósitos bancarios diarios y velar por fondos de caja, además de reportar incidencias.
Control de inventarios y desempeño
* Controlar productos en bodega para asegurar el stock de mercadería en la tienda.
* Revisar y validar la reposición, recepción de mercadería, y codificación.
* Analizar y registrar guías de despacho al sistema POS, con informe de no conformidades cuando aplique.
* Ejecutar inventarios cíclicos y generales, según procedimientos.
* Informar robos o hurtos a superiores conforme al protocolo.
* Planificar y asegurar que el equipo cumpla metas propuestas por la Gerencia Retail, con análisis de ventas y KPI.
Requisitos
* Enseñanza secundaria completa
* Experiencia de al menos un año en el cargo
* Experiencia previa como vendedor de al menos dos años
ACERCA DEL EQUIPO
Nuestros empleados importan. Como empresa centrada en las personas, trabajamos duro para ofrecer recompensas y oportunidades de desarrollo a nuestros empleados, reconociendo su rendimiento y creando un entorno de trabajo propicio para ellos, dondequiera que se encuentren. Cultura vibrante. Somos diversos y promovemos inclusión. Socialmente responsables. Buscamos minimizar el impacto ambiental y fomentar viajes positivos. Lo que Valoramos. En Samsonite, ofrecemos múltiples caminos para profesionales y promovemos un lugar de trabajo respetuoso.
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