Sobre a PAJ A PAJ é uma empresa líder na fabricação, distribuição e consultoria em tecnologia de rastreamento GPS, com sede na Alemanha (Windeck-Hurst). Desenvolvemos rastreadores GPS para diversas aplicações — pessoas, veículos, pets, bicicletas e frotas inteiras. Somos uma equipe dinâmica e em constante crescimento, com profissionais criativos e dedicados dentro e fora da Alemanha. Valorizamos a comunicação aberta, o trabalho em equipe e pessoas com atitude positiva e proativa. Se você gosta de desafios e de um ambiente dinâmico, vai se encaixar perfeitamente com a gente! Faça a diferença em cada atendimento! Na PAJ, nossos rastreadores GPS ajudam pessoas a proteger o que mais importa. Quando um alarme é acionado, você será a voz amiga e calma que orienta o cliente, transmite segurança e transforma momentos de estresse em tranquilidade. Suas principais responsabilidades Ser o primeiro ponto de contato e entrar em contato com clientes quando um rastreador acionar um alarme sempre com calma, empatia e clareza. Atender solicitações via telefone, chat ou e-mail, oferecendo soluções práticas e orientadas ao cliente. Registrar e documentar cada atendimento de forma precisa, garantindo que as informações estejam completas para o próximo atendente. Perfil ideal Fluência em Alemão e Português, e comunicação profissional em Inglês. Comunicação empática, clara e positiva. Espírito de equipe e disposição para colaborar com colegas internacionais. Capacidade de manter a calma e o profissionalismo em situações de pressão. Comprometimento com um atendimento de alta qualidade, tanto falado quanto escrito. Escala e formato de trabalho Este é um serviço de atendimento 24/7, com escala remota (home office). As jornadas são em escala de revezamento, conforme o horário da Europa Central (CET): 08h00 – 16h30 → turno diurno 16h00 – 00h30 → turno da tarde A escala será informada com antecedência para facilitar o planejamento pessoal. Por que trabalhar na PAJ Impacto real: cada ligação é uma oportunidade de ajudar alguém a proteger o que valoriza. Ambiente colaborativo: trabalhamos em equipe e apoiamos uns aos outros, especialmente nos momentos desafiadores. Crescimento e clareza: processos bem definidos, feedback contínuo e oportunidades reais de desenvolvimento. Ferramentas modernas: treinamento, suporte e tecnologia para você desempenhar seu melhor trabalho. Formato de contratação: trabalho remoto com contrato de prestação de serviços (PJ ou freelancer), adequado à legislação brasileira.