Registrar e acompanhar pedidos de garantia no sistema da DJI (Dealer System e demais ferramentas);
Monitorar às pesquisas de satisfação dos clientes no aplicativo Smartfarm, identificando e relatando
oportunidades de melhoria;
Apoiar o especialista de pós-vendas no descarte assistido e controle técnico de peças substituídas;
Realizar o controle e envio logístico de peças com foco em agilidade e rastreabilidade;
Acompanhar os centros de manutenção na gestão e organização das notas fiscais;
Atuar na busca de soluções em casos de indisponibilidade de peças (ex: contato com outros centros,
alternativas internas, etc.);
Utilizar o aplicativo SmartFarm e outros sistemas relacionados ao uso e manutenção dos drones;
Manter atualizados os registros de atendimentos, casos de garantia e movimentações de peças;
Suportar tecnicamente as revendas e centros de serviço quanto aos procedimentos pós-venda.
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Conhecimentos e Habilidades
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente na área de pós-vendas;
Treinamentos oficiais DJI (Dealer System, garantia, manutenção);
Curso técnico ou introdutório sobre drones agrícolas;
Capacitação em logística e gestão de estoque;
Curso de atendimento técnico ou pós-venda.
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Graduação ou curso técnico em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
Cursos de especialização em atendimento ao cliente, pós-vendas ou áreas relacionadas;
Certificações em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
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Salário: R$ 4.000,00
Assistência médica e odontológica - 100% custeado pela empresa para o titular
Auxílio educação (R$600,00 por semestre)
Bonificação anual de até 1,8x salário
Vale Transporte ou Vale Combustível;
Vale refeição R$770,00;
Credencial plena do SESC;
Gympass.
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Horários: Segunda a sexta 08h às 18h Salário: R$ 4.000,00
Assistência médica e odontológica - 100% custeado pela empresa para o titular
Auxílio educação (R$600,00 por semestre)
Bonificação anual de até 1,8x salário
Vale Transporte ou Vale Combustível;
Vale refeição R$770,00;
Credencial plena do SESC;
Gympass.
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