Overview Estamos em busca de um(a) Analista de Logística focado(a) em indicadores de performance operacional, gestão de entregas e excelência no nível de serviço ao cliente. Essa pessoa será responsável por acompanhar e reportar indicadores como SLA de entrega, OTIF, OTD, CSAT, entre outros, além de atuar proativamente na gestão das entregas e resolução de desvios, garantindo uma operação logística eficiente e centrada no cliente. Além de mapear oportunidades de melhoria em processos logísticos, incluindo roteirização, controle de jornada e nível de serviço. Essa posição é estratégica para garantir a excelência operacional, contribuir com a satisfação do cliente e apoiar decisões que impulsionem o aumento de faturamento e desempenho logistico. Main responsibilities Monitorar e analisar os principais indicadores de performance logística. Realizar o mapeamento de oportunidades e falhas nos processos logísticos relacionados à gestão de entregas. Acompanhar e controlar SLA de entrega, identificando desvios e propondo planos de ação. Acompanhar a performance das transportadoras e motoristas, propondo planos de ação corretivos quando necessário. Elaborar e atualizar relatórios e dashboards para acompanhamento dos KPIs. Monitorar e propor melhorias no CSAT, avaliando canais de coleta e estratégias para aumento do engajamento e taxa de resposta. Atuar em conjunto com a área de Vendas para mapear oportunidades que envolvam a experiência de entrega e o impacto no cliente. Apoiar o desenvolvimento e implantação de sistemas e soluções voltadas à logística (Torre de Controle). Requirements and skills Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas. Excel avancado e facilidade com análise de dados. Conhecimento em ferramentas de mapeamento de processos e metodologia Lean. Valorizamos se você tiver: Experiência com gestão de indicadores logísticos e de entregas. Additional information O que o Grupo Autoglass proporciona? Para cuidar da sua saúde física e mental: Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes; Plano odontológico opcional Atendimento psicológico; Programa da Gestante com licença maternidade estendida; Wellhub: descontos em academias. Para apoiar seu dia a dia: Vale-transporte; Vale Refeição ou Alimentação; no Natal enviávamos uma cesta bem recheada; Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia; Dia do Colaborador do Grupo Autoglass é comemorado com mimo para todos os colaboradores. Para desenvolver sua carreira: Oportunidade de crescimento profissional; Cultura de feedback e desenvolvimento; Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores; Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua. Para melhorar o seu dia no trabalho: Café da manhã e da tarde; Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho; Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais! Vem ser Grupo Autoglass! J-18808-Ljbffr