Nível Superior/Tecnólogo concluído na área de TI. Profissional com experiência consolidada (3 anos) em serviços de suporte de Nível 2 em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório (Windows 10 ou superior, Pacote MS-Office 2019 ou superior, browsers de acesso à internet, etc); Experiência em instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório;Experiência em instalação e configuração do Windows 10;Experiência em criação de imagem padrão;Experiência em suporte a sistemas desenvolvidos para a administração pública com uso de certificados digitais e tokens;Experiência em suporte a usuários de videoconferência, desejavelmente em Google Meet, StreamYard e Microsoft Teams;Experiência em instalação e configuração de equipamentos multimídia;Certificações: ITIL Foundation Certified V3 ou Superior; MD-100: Windows Client;Desejável curso oficial HDI: HDI DAST - Desktop Advanced Support Technician.
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