Description Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de RevOps & Estratégia, atuando como Analista de Revops Senior (CRM) ! ️ Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil? Atendemos mais de 19 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — d o Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né? E tem mais: o iFood é nosso investidor! Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente! Responsibilities O que vai fazer parte do seu dia a dia Projetar, construir e manter integrações e automações ao longo da jornada do cliente, conectando o HubSpot com APIs de sistemas internos e terceiros, utilizando Workflows com Custom Code ( Node.js/Python ), APIs REST, webhooks e associações entre objetos; Evoluir a estrutura do CRM (objetos, propriedades e associações), além de otimizar forms e assets; atuar com noções de CMS/HubL no HubSpot; Orquestrar automações e fluxos complexos por meio de ferramentas como Zapier (Platform UI/CLI), n8n (self-hosted) e/ou Workato (recipes/API recipes), garantindo autenticação OAuth 2.0 e resiliência via webhooks; Desenvolver e operar bots e integrações de mensageria, como Blip e WhatsApp Cloud API, incluindo configuração de webhooks e modelos de mensagem; Assegurar observabilidade e confiabilidade das integrações, implementando logs, métricas e traces, definindo SLO/SLI e conduzindo postmortems blameless; Elaborar e manter runbooks e alertas atualizados, garantindo rastreabilidade e resposta rápida a incidentes; Colaborar em repositórios Git, conduzindo code reviews e pull requests dentro de pipelines CI/CD; Garantir governança e segurança das ferramentas, aplicando princípios de least privilege, gestão de segredos e controle de acessos; Produzir documentação técnica clara e PRs bem estruturadas, mantendo uma atuação colaborativa, inclusiva e orientada a boas práticas. Prerequisites O que esperamos de você 4 anos de experiência na área; Ensino superior completo em sistemas de informação ou áreas correlatas; Experiência prática com desenvolvimento principalmente em Python, para criação e manutenção de automações, integrações via API e manipulação de dados; Experiência sólida na construção, manutenção e orquestração de integrações entre sistemas, incluindo uso de APIs REST, webhooks, OAuth 2.0 (Authorization Code / Client Credentials) e Workflows com Custom Code ( Node.js/Python ); Vivência com plataformas de CRM e mensageria (como HubSpot, Blip ou WhatsApp Cloud API) e integrações personalizadas; Experiência com SQL, capacidade analítica para elaborar relatórios, interpretar dados e transformá-los em indicadores de negócio; Familiaridade com boas práticas de Git, CI/CD, trunk-based development e Semantic Versioning, garantindo rastreabilidade e qualidade de entrega; Experiência em definir e monitorar SLOs/SLIs, utilizar runbooks, acompanhar métricas e conduzir postmortems blameless; Habilidade para redigir documentação técnica clara, elaborar PRs bem estruturadas e atuar de forma colaborativa e inclusiva em times multidisciplinares; O que vai te destacar por aqui Domínio de ferramentas low-code/no-code (como HubSpot, Zapier, n8n ou Workato) para criação e gestão de fluxos automatizados complexos; Conhecimento em observabilidade e monitoramento distribuído com OpenTelemetry (traces, métricas e logs); Experiência em publicação e versionamento de integrações com ferramentas como Zapier CLI ou Workato API Recipes; Interesse ou experiência em aplicações de IA para automação e RevOps, utilizando agentes com function/tool calling integrados a CRMs e plataformas de atendimento. Experiences ✨ Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda conta com: Contratação PJ com 30 dias de descanso remunerado ❤️ Plano de saúde com mensalidade 100% paga pela empresa (para PJ após 6 meses) Plano odontológico (para PJ após 6 meses) Seguro de vida Kit completo de equipamentos Auxílio Home Office - R$180,00/mês Day off no mês do seu aniversário Desconto no Gympass No dress code — seja você! Licença maternidade e paternidade estendida