Job description
Modalidade híbrida, disponível nas unidades (sites): São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Campo Grande, Goiânia, Salvador e Aracaju.
Recomendamos que leia com atenção todas as informações abaixo:
Vaga exclusiva para colaboradores da Tahto
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Programa de Oportunidade Interna – POI
Antes de se candidatar, é essencial refletir:
essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual, seus interesses e seu plano de carreira?
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Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de forma
estratégica, transparente e responsável
. Para isso, é importante que cada passo seja dado com
clareza de propósito
.
Recomendamos que, antes de realizar sua inscrição, você entre em contato com
o setor
para conhecer melhor as atividades e desafios da função. Isso ajudará a tomar uma decisão consciente, alinhada ao seu perfil e aos objetivos da área.
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Inscrições até: 07/05/2026 às 23:59 (Horário de Brasília)
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Setor: CX
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Site:
TODOS OS SITES
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Gestor: NAIARA REGES MATIAS ANDRADE
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Recrutador:
LUANA LIPINSKI
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E-mail do Recrutador:
******
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Prazo de contestação
Caso sua inscrição seja
reprovada na checagem inicial de requisitos
, você pode solicitar uma
reavaliação
acessando o Portal
Gente em Ação
,
dentro do mesmo prazo da inscrição
. Após esse período, o sistema será encerrado e
não será possível registrar sua candidatura ou contestação
.
O resultado da Guilda é exceção a essa regra: deve ser acompanhado mensalmente na própria plataforma e, em caso de divergência, comunicar imediatamente ao supervisor, que abrirá uma SOL para a área de Performance corrigir. Não será possível contestar o resultado da Guilda no momento da checagem de requisitos do POI.
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Acesse:
/
(Utilize guia anônima caso não consiga acessar o link ou então entre em contato com o suporte da TI)
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Importante:
o portal só pode ser acessado
dentro da rede corporativa da Tahto
.
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Caminho:
POI Online > Meu espaço de POI > Inserir BC (somente números) + Senha de Rede + OTP > Consultar Inscrições > Inscrições Negadas.
?? Leia a justificativa da reprovação e, se não concordar, clique em
"Contestar"
e escreva sua justificativa com clareza. Após o encerramento das inscrições, o RH irá analisar cada caso individualmente.
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Dica:
não deixe para o último momento!
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Regras e políticas
Nosso processo seletivo interno segue as diretrizes estabelecidas nas políticas:
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POL-GOG-09 – Remuneração
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POL-GRS-009 – Recrutamento e Seleção
Elas estão disponíveis no Sharepoint, em
Governança de Processos > 11. Documentos Públicos
, buscando pelo código da política desejada.
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Acesse:
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Requisitos para candidatura no POI
• Escolaridade compatível com o cargo pretendido. (Consultar "Anexo I - Cartilha de Carreira" na política de Remuneração)
• Não estar participando de outro processo seletivo.
• Para Grupo A: não ter desistido de promoção nos últimos 3 meses.
• Não ter sido reprovado para o mesmo cargo nos últimos 30 dias.
• Cumprir o tempo mínimo exigido na função e admissão, conforme a Política de Remuneração.
• Para cargos operacionais:
- Não ter medidas disciplinares (advertência/suspensão) nos últimos 4 meses
- Estar nos grupos Diamante, Ouro ou Prata nos últimos 3 meses fechados (exceto mês atual e anterior).
• Para cargos de gestão: não ter recebido suspensão no último ano.
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Lembre-se:
a
atualização cadastral no DAP
, especialmente da escolaridade, é de responsabilidade do(a) colaborador(a).
?? Orientações importantes:
A) As candidaturas devem ser feitas exclusivamente pela Gupy, no link:
/
B) Todas as comunicações ocorrerão via e-mail cadastrado na Gupy.
C) Fique atento aos nossos canais oficiais: oportunidades são sempre divulgadas por eles.
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Público-alvo:
ADVOGADO I
AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2
AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N3
AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N4
AGENTE DE ATENDIMENTO ESPECIALIZADO N1
AGENTE DE ATENDIMENTO ESPECIALIZADO N2
AGENTE DE BACK OFFICE
AGENTE DE MIDIAS SOCIAIS I
AGENTE DE PESQUISAS DE CX I
AGENTE DE PESQUISAS DE CX II
AGENTE DE SUPORTE OPERACIONAL N3
AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO BILÍNGUE N1
AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO N1
AGENTE TÉCNICO DE SUPORTE OPERACIONAL N3
AGENTE TÉCNICO DE SUPORTE OPERACIONAL N4
ANALISTA DE FROTAS I
ANALISTA DE FROTAS II
ANALISTA DE LOGÍSTICA
ANALISTA DE PROJETO PLENO
ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS JUNIOR
ANALISTA DE REDE
ANALISTA DE REDE JUNIOR
ANALISTA DE REDE PLENO
ANALISTA DE REDES
ANALISTA DE SERVICE DESK
ANALISTA DE SUPORTE DE REDES
ANALISTA DE TESOURARIA
ANALISTA DE TI I
ANALISTA I
ANALISTA I OP
ANALISTA II
ANALISTA II OP
ASSISTENTE DE FROTAS I
ASSISTENTE I
ASSISTENTE I OP
ASSISTENTE OPERAÇÕES TI
ASSISTENTE SOCIAL
AUDITOR I
AUDITOR II
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I
AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I OP
AUXILIAR DE DIAGNOSTICO II OP
AUXILIAR DE VENDAS
CONTROL DESK
CONTROL DESK OP
CONTROLADOR I
CONTROLADOR II
COORDENADOR DE CONTAS A RECEBER
COORDENADOR DE IMPLANTAÇÃO
ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE I
ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE N1
ESTAGIARIO
INSTRUTOR DE TREINAMENTO I
INSTRUTOR DE TREINAMENTO I OP
JOVEM APRENDIZ OP
JOVEM APRENDIZ STAFF
MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II
MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II OP
MONITOR DIAGNOSTICO
MONITOR EFICIENCIA E RESOLUTIVIDADE
OUVIDOR II
OUVIDOR III
PSICÓLOGO DO TRABALHO
SUPERVISOR ADMINISTRATIVO
SUPERVISOR BO FRAUDE
SUPERVISOR DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N1
SUPERVISOR DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2
SUPERVISOR DE CALL CENTER
SUPERVISOR DE MIDIAS SOCIAIS I
SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS I
SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS II
SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS III
SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE TI
SUPERVISOR DE SUPORTE OPERACIONAL
SUPERVISOR DE SUPORTE OPERACIONAL N1
SUPERVISOR DE SUPORTE TÉCNICO BILÍNGUE
SUPERVISOR DE SUPORTE TÉCNICO N1
SUPERVISOR OUVIDORIA I
SUPERVISOR OUVIDORIA II
SUPERVISOR OUVIDORIA III
SUPERVISOR QUALIDADE
SUPERVISOR QUALIDADE OP
TÉCNICO ENFERMAGEM TRABALHO
TÉCNICO SEGURANÇA TRABALHO
Responsibilities and assignments
Elaborar relatórios de digital e consolidado;
Elaborar apresentações de resultados para a Operação e acompanhar as ações;
Interagir com as áreas de processos e desenvolvimento;
Analisar e criticar relatórios de indicadores e processos (para sugestões de melhorias);
Fazer interface com área de Processos, Projetos e TI;
Testar e validar Projetos, Simuladores e novos processos;
Realizar diariamente o processo de avaliar, validar, padronizar e monitorar conteúdos e fluxos de comunicação utilizados no canal, garantindo que estejam claros, estratégicos, em conformidade com regras internas e políticas;
Garantir que o fluxos estejam fluidos e que o cliente esteja passando por uma boa experiência no bot.
Realizar semanalmente testes funcionais e de qualidade nos bots depois da publicação;
Realizar bimestralmente bench de mercado com foco em aumentar as Retenções no bot.
Realizar Curadorias nos bots em desvio
Requirements and qualifications
Obrigatório
Ensino superior completo;
Diferenciais/Requisitos Desejáveis
Conhecimentos Intermediário em Pacote Office;
Additional information
Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e / ou Refeição;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
Wellhub(Plataforma de Bem-estar);
Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros)
A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.
Process stages
Step 1: Registration
1
Registration
Step 2: Conexão Inicial
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Conexão Inicial
Step 3: Conexão Inicial 2
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Conexão Inicial 2
Step 4: Contahto RH
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Contahto RH
Step 5: Conexão com a Liderança
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Conexão com a Liderança
Step 6: Momento de Decisão
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Momento de Decisão
Step 7: Hiring
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Hiring
Na Tahto o que não falta é oportunidade de crescimento, participe dos nossos processos seletivos internos.
A TAHTO TEM O COMPROMISSO NO RECONHECIMENTO DOS TALENTOS INTERNOS
CONFIRA AS VAGAS INTERNAS ABERTAS E CANDIDATE-SE!