Horário:de 08:00 às 18:00 com 1h12 de intervalo de segunda à sexta Sábado por escala de 08:00 às 12:00 (2 sábados por mês) Atividades: - Atender telefonemas e prestar informações sobre serviços da Clínica/Unidade; - Realizar agendamento e confirmação de consultas e exames, primando pela satisfação do cliente; - Realizar contato ativo com clientes da Clínica/Unidade, ofertando novos produtos/serviços ou realizando pós venda; - Garantir o recebimento correto de documentos para autorização prévia de convênio e encaminhá-los à autorização das Unidades; - Confirmar agenda de clientes; - Orientar os pacientes quanto aos preparos para realização dos exames e outras dúvidas pertinentes; - Remanejar as agendas quando necessário e realizar encaixes; - Recepcionar pacientes na Clínica conforme o padrão de atendimento vigente; - Cadastrar e/ou conferir os dados completos de pacientes no sistema de informação da Clínica/Unidade; - Conferir e anexar a documentação do paciente no ato do atendimento; - Orientar os pacientes no que for pertinente à prestação do serviço e sanar suas dúvidas; - Providenciar autorização de exames junto ao convênio ou encaminhar a pessoa responsável; - Receber pagamento de pacientes particulares e emitir nota fiscal; - Conferir os seus atendimentos, de acordo com as regras de cada convênio, e encaminhar as guias para faturamento; - Atuar em reclamações de clientes, resolvendo as situações que por ventura causaram insatisfação, repassando ao gestor da Unidade; - Monitorar status do exame no sistema, acionando os profissionais pertinentes a fim de garantir o cumprimento dos prazos de entrega; - Atender paciente e realizar impressão de exames e laudo quando solicitado, realizando as devidas conferências; - Registrar a entrega dos exames. - Desejável conhecimento de regras de convênio médico; - Conhecimento em Informática (Pacote Office).