DescriçãoA FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Descrição da vaga Essa posição fica sob a responsabilidade da Diretoria Comercial e terá como missão atuar diretamente na gestão de inadimplência, realizando o atendimento inicial aos clientes inadimplentes, oferecendo suporte eficiente, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para regularização de débitos, sempre com foco em uma experiência positiva e resolutiva. Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento inicial (Nível 1) aos clientes inadimplentes, oferecendo suporte imediato e esclarecendo dúvidas sobre faturas, vencimentos e formas de pagamento;Negociar acordos e propor soluções para regularização de débitos;Monitorar e acompanhar os indicadores de inadimplência, sinalizando casos críticos ao setor responsável;Garantir que as demandas sejam tratadas com atenção e encaminhadas ao setor jurídico ou financeiro apenas quando necessário;Requisitos e qualificações Experiência prévia com cobrança, negociação ou atendimento ao cliente inadimplente;Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento (como Blip);Disponibilidade para atuar aos sábados e em escala aos domingos e feriados.Ensino médio completo.Benefícios Vale Refeição/Alimentação;Auxílio mobilidade;Plano de Saúde com apartamento nacional (sem mensalidade e com 30% de coparticipação);Plano Odontológico (sem mensalidade e sem coparticipação);Seguro de Vida (sem mensalidade e sem coparticipação);Wellhub diferenciado;Desconto na conta de energia;Informações adicionais Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting). Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD). VEMPRAFIT