Somos o maior grupo de viagens da América Latina, um time de mais de 2 mil colaboradores, apaixonados por explorar o mundo e proporcionar as melhores experiências para nossos clientes todos os dias. Atuamos no Brasil e na Argentina com marcas distintas e complementares no segmento de lazer, corporativo e de educação internacional.
Aqui nós temos o compromisso de oferecer, além de destinos incríveis, oportunidades de carreira para pessoas talentosas e apaixonadas pelo setor de turismo.
Uma jornada única na sua carreia 🎯
Oferecer as melhores experiências aos nossos colaboradores também faz parte do nosso propósito e, por isso, aqui você terá uma jornada repleta com aprendizados, conquistas e desafios, num ambiente diverso, de acolhimento, segurança e bem-estar. 💙
Embarque conosco nessa jornada! 💼
Nós valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é fundamental para o desenvolvimento do nosso negócio. Por isso, nossas vagas são abertas para todas as pessoas, de todos os grupos de afinidade, como gênero, raça, faixa etária, comunidade LGBTQIA+, entre outros.
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* Ensino Médio Completo - Superior desejável (áreas relacionadas)
* Desejável experiência no Turismo
* Pacote Office
* GDS, portais das cias aéreas serão um diferencial
* Pró Ativo, dedicado, atencioso, analítico, boa comunicação e relacionamento interpessoal para interação com equipes multidisciplinares
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* Efetuar a tratativa de alterações voluntarias (cotação e aceite);
* Efetuar o cancelamento de uma compra, quando solicitado;
* Efetuar a tratativa de reembolso junto ao time competente;
* Efetuar a tratativa de alteração involuntária;
* Tratamento de fila no GDS e portais;
* Efetuar a tratativa de reacomodação (involuntária)
* Efetuar cancelamentos e recadastros de acordo com a solicitação do cliente, alterando as reservas com os fornecedores quando necessário.
* Realizar contato com fornecedores e departamentos internos;
* Enviar segunda via de voucher / Enviar Nota Fiscal quando solicitado;
* Efetuar a tratativa de solicitações especiais junto aos fornecedores (correção de nome, inclusão de alimentação, solicitação de berço);
* Efetuar a recompra de serviços com falha de emissão;
* Efetuar a tratativa de reclamações recebidas junto aos times competentes (reclamação de cobrança indevida, divergência de serviços contratados, pós viagem);
* Prestar atendimento telefônico, whatsapp e por e-mail aos clientes;
* Efetuar o registro de seus atendimentos prestados, para controle de histórico.
* Efetuar tratativa de reservas reprovadas do site;