Job descriptionProfissional de TI que presta suporte técnico presencial ou por telefone ao usuário, resolvendo problema relativo ao funcionamento dos computadores da empresa ou cliente.Main responsibilitiesEfetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);Instalar e configurar softwares em microcomputadores de usuários;Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;Executar serviços de cabeamento de rede tipo “par trançado 10/100 mbps” obedecendo ao padrão de conectorização já adotado;Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina;Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;Efetuar o recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no sistema de Service Desk;Executar outras tarefas correlatas.Requirements and skillsFormaçãoEnsino médio completo e curso técnico profissionalizante na área de TI ou cursando nível superior na área de TI a partir do 2º semestre.ExperiênciaExperiência em atividade de atendimento a usuários corporativos de TI.Cursos/TreinamentosTreinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior.Conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório.Conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP.Conhecimento na utilização de equipamentos individuais e departamentais de videoconferência e seus acessórioAdditional informationNossos benefícios:Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região)Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco DentalVale Alimentação ou RefeiçãoSeguro de vida 100% custeado pela LanlinkVale transporteTotal PassConvênio farmáciaConvênio faculdadesPlataforma de Educação CorporativaKit Bem-vindo ao mundo bebêPlataforma Moodar
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