Sobre a Vaga
O Supervisor de Cobrança é responsável por garantir a execução eficiente dos processos de recuperação de crédito, assegurando o cumprimento das metas estabelecidas. Além de liderar, orientar e motivar sua equipe, este profissional deve acompanhar indicadores, organizar estratégias de atuação e garantir a qualidade e a produtividade do atendimento.
Responsabilidades e Atribuições
* Liderar a equipe de cobrança, promovendo alinhamento, organização e foco em resultados.
* Acompanhar indicadores de desempenho como produtividade, promessas de pagamento e recuperação.
* Realizar a gestão da fila de cobranças, priorizando demandas e otimizando o tempo da equipe.
* Fornecer feedbacks construtivos, direcionamento técnico e suporte aos colaboradores.
* Gerenciar conflitos internos, promovendo um ambiente de trabalho saudável e colaborativo.
* Estruturar e implementar estratégias que potencializem a eficiência e os resultados da cobrança.
* Elaborar e analisar relatórios gerenciais, garantindo a assertividade nas tomadas de decisão.
* Manter comunicação clara com a equipe e com as lideranças (coordenação e gerência).
* Apoiar treinamentos contínuos e identificar necessidades de desenvolvimento individual e coletivo.
* Atuar com foco em qualidade, melhoria contínua e inovação nos processos.
* Garantir a aderência às políticas internas, normas e diretrizes do setor.
* Manter a equipe motivada, mesmo diante de metas desafiadoras e prazos apertados.
* Assegurar consistência nos resultados e condução adequada das atividades sob pressão.
Requisitos Obrigatórios
* Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
* Experiência comprovada em cobrança e liderança de equipes.
* Vivência com metas, indicadores e gestão de resultados.
* Atuação com gestão de conflitos e desenvolvimento de pessoas.
* Excel intermediário.
Requisitos Desejáveis (Diferenciais)
* Experiência com cobrança bancária, recuperação judicial ou gestão de grandes carteiras.
* Cursos voltados para liderança, desenvolvimento de pessoas ou gestão de equipes.
Benefícios
* Vale Transporte;
* Pluxee Alimentação;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Welhub (antigo Gympass) ou TotalPass – descontos em academias;
* Pluxee Cuida e Bem-Estar – apoio psicológico, nutricional e outros atendimentos;
* Convênios com: Sesc, instituições de ensino e parque de lazer.
Horário de Trabalho
* De segunda a sexta, dentro do intervalo entre 07h20 e 20h10, conforme escala.
* Aos sábados, entre 08h40 e 15h00.
Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco, Brazil – 2 weeks ago
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