Responsabilidades: Atendimento a chamados de primeiro nível (help desk). Suporte técnico presencial ou remoto a usuários. Registro e categorização de incidentes e requisições em ferramenta de service desk. Instalação e configuração de softwares básicos e periféricos. Encaminhamento de chamados para níveis superiores quando necessário. Apoio em atividades de inventário de equipamentos e controle de ativos. O que buscamos? Ensino médio completo (preferencialmente com curso técnico na área de TI). Conhecimentos básicos de sistemas operacionais (Windows/Linux), pacote Office, redes locais e suporte a hardware. Diferenciais: Curso técnico em TI ou certificações na área. Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM). Conhecimento e Habilidades: Comunicação clara e objetiva. Proatividade e organização. Capacidade de trabalho em equipa. Foco em resolução de problemas. Benefícios: Vale transporte Seguro de vida Vale Refeição ou Alimentação Alelo