Join to apply for the Operador de Retenção role at Brisanet Telecomunicações
Descrição da vaga
Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Retenção para realizar contato ativo e/ou receptivo com nossos clientes.
Solucionar problemas e dúvidas financeiras sobre os serviços contratados.
Seguir roteiros, scripts e procedimentos de reversão do pedido de cancelamento e retenção do cliente na carteira Brisanet, visando a reversão do pedido de cancelamento e a manutenção do cliente na carteira Brisanet.
Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!
Vamos velejar rumo ao futuro!
#VemSerBrisanet
Como será o seu dia a dia?
Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
Prestar atendimento telefônico e/ou virtual, via chat, a clientes para sanar dúvidas sobre os produtos e/ou serviços fornecidos;
Realizar contato ativo ou receptivo com clientes;
Seguir roteiros, scripts e procedimentos para retenção de clientes e reversão de pedidos de cancelamento;
Esclarecer dúvidas e fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços;
Garantir a melhor experiência ao cliente;
Propor soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente;
Estabelecer um relacionamento de confiança e empatia;
O Que Buscamos Para Esta Oportunidade
Ensino médio completo;
Vivência com técnicas de vendas e atendimento ao cliente;
Técnicas de negociação e retenção de clientes;
Habilidade com digitação e gramática;
Matemática básica;
Ferramentas Google (Planilhas, Documentos).
Será Considerado Um Diferencial
Vivência de 6 meses na área;
Noções de código de defesa do consumidor.
No Grupo Brisanet Você Vai Encontrar
Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
Eventos internos que abordam temas diversos;
Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!
Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
Plano de Saúde Coparticipativo;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
WellHub (GymPass);
IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
Auxílio Creche;
Auxílio Dependente PCD;
Empréstimo Consignado (após 6 meses);
Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.
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Pau dos Ferros, Rio Grande do Norte, Brazil 1 month ago
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