Descrição
Coordenação de Call Center com foco em teleatendimento, orientação à equipe de supervisores e operadores, visando alcançar os resultados estabelecidos em contrato, solucionar problemas de execução dos serviços, assegurar a satisfação dos clientes e alcance das metas, mantendo qualidade no atendimento e excelência na prestação de serviços de acordo com os objetivos da TEL.
Requisitos
Maior de 18 anos
Residir em Salvador ou Lauro de Freitas
Escolaridade: Superior Completo
Conhecimento do Pacote Office
Experiência no cargo de Coordenação de Call Center
Principais Atividades
Coordenar e acompanhar as operações de teleatendimento orientando a equipe de supervisores e operadores; desenvolver habilidades necessárias para alcançar os resultados estabelecidos em contrato, resolvendo problemas relativos à execução dos serviços, garantindo a satisfação dos clientes e o alcance das metas, assegurando qualidade no atendimento e excelência na prestação de serviços, de acordo com os objetivos estabelecidos pela TEL.
Operação ativa
Local de trabalho: Salvador, BA
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
Nível hierárquico: Coordenador
Requisitos
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Habilidades
Pro-atividade
Adaptabilidade
Trabalho em equipe
Tomada de decisão
Liderança
Gestão de projetos e de tempo
Comunicação eficaz
Saber motivar
Resolução de problemas e conflitos
Escuta ativa
Foco em resultados
Gerenciamento de equipe
Capacidade de coordenação
Motivar os outros
Microsoft Office
Conhecimento
Benefícios
Parceria com Sesc
Vale alimentação
Vale transporte
Plano de saúde e odontológico
Parcerias com Faculdades e cursos técnicos
Wellhub (gympass)
#J-18808-Ljbffr