Localização: Remoto
Idioma: Português Brasileiro Nativo (Inglês Fluente Requerido)
Tipo de Emprego: Contratado
Sobre a Empresa
Nosso cliente é um operador de apostas esportivas e cassino online em rápido crescimento, dedicado a oferecer uma experiência divertida, segura e envolvente para os jogadores em toda a América Latina. Como parte de sua expansão contínua, eles estão buscando um Gerente de CRM e Crescimento para impulsionar o engajamento, retenção e reativação dos jogadores por meio de estratégias de CRM localizadas e orientadas por dados.
Sobre o Papel
O Gerente de CRM e Crescimento será responsável pelo ciclo de vida do jogador, projetando e executando campanhas de CRM direcionadas para aumentar o engajamento e o valor a longo prazo. O candidato bem-sucedido colaborará com equipes multifuncionais de marketing, produto e dados para entregar estratégias promocionais e de comunicação eficazes adaptadas ao mercado brasileiro. Esta é uma excelente oportunidade para um profissional de CRM de nível médio com experiência prática em promoções de jogos online e uma forte compreensão do comportamento dos jogadores no mercado da América Latina.
Responsabilidades
* Planejar, construir e gerenciar campanhas de CRM multicanal (e-mail, SMS, push, mensagens no site e no aplicativo) focadas em retenção e reativação.
* Projetar e localizar ofertas promocionais e bônus para atender às preferências dos jogadores e às tendências do mercado.
* Monitorar e analisar o desempenho das campanhas, aplicando insights de dados para melhorar o engajamento e o ROI.
* Trabalhar em estreita colaboração com as equipes centrais de marketing e produto para alinhar as atividades de CRM com os objetivos comerciais e promocionais.
* Gerenciar a segmentação de jogadores e desenvolver estratégias de comunicação personalizadas e orientadas por dados.
* Identificar e capitalizar oportunidades de cross-sell e upsell com base na análise do comportamento dos jogadores.
* Garantir que todas as campanhas estejam em conformidade com as regulamentações locais e os padrões de jogo responsável.
* Contribuir para a estratégia de crescimento mais ampla na América Latina, compartilhando insights de mercado e melhores práticas.
Qualificações
* Português Brasileiro em nível nativo e inglês fluente (espanhol é uma vantagem).
* 2 a 4 anos de experiência em CRM na indústria de jogos online, apostas esportivas ou cassino.
* Histórico comprovado em projetar e executar campanhas promocionais de CRM que impulsionam o engajamento e a retenção dos jogadores.
* Fortes habilidades analíticas e de pensamento estratégico, com a capacidade de tomar decisões baseadas em dados.
* Experiência com plataformas de CRM.
* Profundo entendimento de segmentação de jogadores, marketing de ciclo de vida e mecânicas de bônus.
* Mentalidade criativa com excelente atenção aos detalhes e paixão pelo engajamento dos jogadores.
* Ter um histórico técnico e analítico, capaz de medir o desempenho.
* Capacidade de liderar e gerenciar pessoas.
* Experiência em gerenciar campanhas de CRM em outros mercados da LATAM.
* Familiaridade com testes A/B, automação de marketing e ferramentas de otimização de campanhas.