Nós somos a EssilorLuxottica, líder global no design, fabricação e distribuição de lentes oftálmicas, armações e óculos de sol. A empresa reúne a expertise complementar de dois pioneiros da indústria, um em tecnologias avançadas de lentes e outro na arte da fabricação de óculos icônicos, criando um negócio verticalmente integrado, única e exclusivamente posicionado para atender às necessidades de visão em constante evolução do mundo e à demanda global de uma indústria de óculos em crescimento. Com mais de 180.000 colaboradores em 150 países impulsionando nossas marcas icônicas, nossas pessoas são criativas, empreendedoras e reconhecidas por suas perspectivas e individualidades únicas. Comprometidos com a visão, nós capacitamos as pessoas a "verem mais e serem mais" graças aos nossos designs inovadores e tecnologias de lentes, qualidade excepcional e métodos de processamento de ponta. Todos os dias impactamos a vida de milhões de pessoas ao mudar a maneira como elas veem o mundo.
Missão:
O Técnico da EssilorLuxottica será responsável por atender clientes em todo o território nacional. Desenvolver habilidades técnicas básicas e adquirir conhecimento sobre processos, ferramentas e práticas da equipe.
Técnico responsável por instalação e manutenção com foco em atividades de baixa e média complexidade.
Também prestará suporte remoto, envolvendo monitoramento, diagnóstico e resolução de problemas técnicos, garantindo a máxima eficiência dos sistemas.
Adicionalmente, o profissional terá como objetivo apoiar as Unidades de Negócio, contribuindo para o fortalecimento das vendas e mantendo o foco na satisfação e fidelização dos clientes
Responsabilidades:
- Realizar instalação, manutenção e ajustes em equipamentos de Montagem da linha de entrada e Medição e/ou linha oftalmológica para que os equipamentos operem com máxima eficiência e precisão, garantindo a continuidade das operações dos clientes, a qualidade nos serviços prestados e a satisfação com as soluções oferecidas pela empresa.
- Documentar serviços realizados em relatórios técnicos (RAT) com clareza e detalhes nas informações para que haja rastreabilidade das intervenções, garantia de continuidade no acompanhamento técnico e suporte para tomadas de decisão estratégicas baseadas em dados precisos.
- Participar de feiras e eventos, apoiando atividades comerciais com suporte técnico para que a empresa atraia novos clientes, fortaleça parcerias e mantenha a confiabilidade nos produtos e serviços oferecidos.
- Conhecer e dominar sistemas internos e conceitos de Ótica Básica para que o técnico esteja capacitado a realizar diagnósticos rápidos, propor soluções eficazes e garantir um atendimento técnico de excelência.
- Garantir conduta profissional e comunicação adequada no atendimento a clientes para que se construa um relacionamento de confiança, garantindo a satisfação do cliente e fortalecendo a reputação da empresa no mercado.
- Conhecimento básico das linhas de montagem, medição e oftalmologia para que o técnico tenha versatilidade para atuar em diferentes demandas, proporcionando um atendimento mais completo e alinhado às necessidades dos clientes.
- Postura profissional e adequação ao dress code da empresa para que o técnico reforce a imagem de profissionalismo, alinhamento à cultura organizacional e inspire confiança durante interações com clientes e parceiros.
- Responsável por planejar e executar os atendimentos de instalação e manutenção de equipamentos seguindo a política de viagens vigente para que as operações sejam realizadas de forma eficiente, com otimização de recursos e respeito às diretrizes da empresa, garantindo a satisfação do cliente e o cumprimento dos prazos.
- Solicitar peças e componentes necessários para manutenção e reparo, orientando o cliente a devolução das mesmas quando necessário para que os reparos sejam concluídos de maneira ágil, mantendo o controle sobre os estoques e assegurando o correto funcionamento dos equipamentos.
Requisitos:
- Graduação em Engenharia e/ ou formação técnica (Mecânica, Eletrotécnica, Eletromecânica, Mecatrônica, Eletrônica, Elétrica, Informática).
- Disponibilidade de horário/viagens.
- Atendimento território nacional
- Necessário possuir CNH categoria B válida
- Conhecimento Básico Pacote Office
- Habilidade para documentar tarefas e compartilhar aprendizados.
- Desejável conhecimento em TI (Hardware / Software / Redes - instalação / formatação / configuração).
- Conhecimento em Óptica Básica será um diferencial
- Organizado, Responsável, Proativo, Concentrado, Dinâmico.