O atendente operacional é o profissional responsável por
realizar o atendimento telefônico e operacional das solicitações de guincho
. Atua como o primeiro contato com o cliente, registrando os chamados e garantindo que os acionamentos sejam feitos com agilidade e precisão.
Principais atividades:
* Atender ligações de clientes, seguradoras e parceiros;
* Registrar as solicitações no sistema interno ou aplicativo da empresa;
* Acionar o guincho mais próximo conforme o tipo de atendimento e localização do veículo;
* Acompanhar o andamento do atendimento até a conclusão do serviço;
* Manter contato com o motorista do guincho e repassar informações ao cliente;
* Apoiar o controle de entrada e saída de veículos quando necessário;
* Manter o setor organizado e atualizado com as demandas do dia.