OverviewResponsável pelo atendimento aos clientes no ambiente online da loja, apresentando produtos e soluções de forma acolhedora, eficiente e assertiva. Seu principal objetivo é proporcionar uma experiência de compra diferenciada, garantindo a satisfação, fidelização e o aumento das vendas.RequisitosEnsino Médio CompletoPacote Office básicoVivência na funçãoDiferencialTécnicas de atendimento ao cliente, uso de plataformas de e-commerce e redes sociais de vendasExperiência em vendas online ou atendimento digitalPrincipais AtividadesRealizar atendimentos online (chat, redes sociais, e-mail ou outros canais) com cordialidade, agilidade e clareza, visando à efetivação das vendas e ao suporte ao clienteIdentificar as necessidades dos clientes, oferecer orientações sobre produtos e esclarecer dúvidas, sempre buscando a melhor soluçãoRegistrar pedidos, vendas e informações no sistema, garantindo precisão e integridade dos dadosConferir e validar os produtos solicitados, acionando o setor de faturamento ou logística quando necessárioAcompanhar o processo de entrega, assegurando que as mercadorias sejam enviadas conforme as condições acordadasContribuir para a organização e atualização do catálogo online, mantendo descrições, fotos e preços corretosManter a organização dos registros e documentos do setor (físicos e digitais), conforme procedimentos internosCumprir normas e políticas de segurança, qualidade, meio ambiente e responsabilidade social da empresaZelar pela confidencialidade das informações e pela boa imagem institucional da marcaExecutar outras atividades correlatas conforme orientação da liderança imediata
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