ATIVIDADES
Coordenar a equipe de recepção, distribuindo tarefas e acompanhando desempenho;
Garantir atendimento cordial, eficiente e humanizado aos pacientes;
Gerenciar agendas de profissionais de saúde e controle de salas;
Monitorar a qualidade do atendimento presencial, telefônico e digital (WhatsApp, e-mail, chat);
Resolver conflitos e atuar em situações de intercorrências com paciência e assertividade;
Treinar novos colaboradores e promover desenvolvimento da equipe;
Controlar indicadores de atendimento (tempo de espera, satisfação do paciente, absenteísmo, produtividade);
Apoiar processos administrativos, como faturamento, autorizações, conferência de convênios e fechamento de caixa;
Manter comunicação alinhada com demais setores (enfermagem, comercial, financeiro);
Implantar melhorias contínuas na rotina e nos processos de recepção.
Resolução de conflitos entre pacientes e equipe
REQUISITOS
Ensino médio completo (superior em andamento será diferencial, especialmente em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas);
Experiência prévia em recepção de clínica, hospital, laboratório ou serviço de saúde;
Vivência em liderança ou supervisão de equipes;
Conhecimento em sistemas de gestão de clínicas e convênios médicos;
Habilidades em comunicação verbal e escrita;
Capacidade de organização, proatividade e resolução de problemas.
REMUNERAÇÃO
Salário compatível com o mercado + Vale-Transporte + Gratificação + Plano de Saúde + DayOff
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