Atendimentos
Realizar atendimentos telefônicos receptivos e ativos para agendamento de serviços, esclarecimento de dúvidas e direcionamento de demandas;
Fazer ligações ativas para confirmações de agendamento, pós-atendimento e pesquisas de satisfação;
Registrar informações, contatos e solicitações dos clientes no sistema interno;
Encaminhar clientes para os setores responsáveis (vendas, pós-vendas, peças, financeira, etc.);
Apresentar campanhas, serviços, revisões programadas e ações promocionais da concessionária;
Garantir um atendimento cordial, ágil e dentro do padrão de qualidade da marca.
Requisitos
Ensino médio completo e/ou superior em andamento;
Experiência com atendimento ao cliente ou telemarketing (preferencialmente);
Boa comunicação, dicção clara e habilidade de argumentação;
Agilidade para registrar informações e lidar com múltiplos atendimentos;
Organização, foco e capacidade de seguir roteiros e procedimentos;
Noções básicas de informática e sistemas de atendimento.
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