Join to apply for the Suporte ao Usuário | Junior role at Prolog App | Gestão de FrotasJoin to apply for the Suporte ao Usuário | Junior role at Prolog App | Gestão de Frotas Sobre NósA Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes! Sobre NósA Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes!Na Prolog, não paramos de aprender porque conhecimento é o nosso combustível; não assumimos nada, guiamo-nos por dados para garantir a rota certa; temos foco no que importa, sem desviar da faixa de nossas prioridades; valorizamos o resultado porque sabemos onde queremos chegar; com capricho e precisão para cada entrega rodar perfeitamente e; não nos conformamos com ineficiência porque nossa frota é feita para rodar em alta performance!Através dos nossos módulos de Gestão de Pneus, Gestão de Manutenção e Gestão de Checklist, levamos maior produtividade, precisão e previsibilidade para a gestão de frota dos nossos clientes! Conheça mais sobre o nosso negócio clicando aqui!️ Já na nossa página de carreiras, você pode conferir melhor os nossos valores culturais e um pouco mais!Estamos buscando uma pessoa para atuar na posição de Suporte ao Usuário e você pode conferir os detalhes da nossa oportunidade abaixo, vem ver! Importante: Atualmente, estamos localizados no bairro Pedra Branca na Palhoça/SC e adotamos o modelo de trabalho presencial. No Dia a Dia Você VaiResponder rapidamente a perguntas sobre especificações do produto, funcionalidades, uso, disponibilidade e compatibilidade;Fornecer assistência técnica para resolver problemas com o produto, como dificuldades na instalação, configurações ou funcionamento;Identificar se os problemas relatados são defeitos de fabricação ou decorrentes do uso inadequado, orientando o cliente sobre os próximos passos;Receber e gerenciar reclamações de clientes, buscando soluções rápidas e eficazes para problemas relacionados ao produto;Acompanhar o status dos pedidos, informando os clientes sobre prazos de entrega e atualizações relevantes;Facilitar processos de devolução e troca de produtos, garantindo que os clientes compreendam os procedimentos e recebam o suporte necessário;Colaborar com outras equipes como nosso fornecedor de logística, para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz.Requisitos Para assumir essa missão você precisa ter:Ensino Técnico completo ou Graduação cursando em Administração ou áreas afins.Experiência mínima de 1 ano através de atendimento via chat e/ou recursos tecnológicos;Vivência anterior e facilidade em lidar com sistemas de gestão de processos;Conhecimento em pacote Google (Sheets, Gmail, Drive e outros) ou similares. Não é obrigatório, mas nossos olhos brilharão se você:Conhecimento no ramo de Transporte e Logística;Já ter atuado em empresa de tecnologia;Conhecimento nos sistemas Pipefy, Omie e Hubspot.Benefícios Benefícios Em Ser ProloggerVale Alimentação: R$28,00 por dia trabalhado;Vale combustível: R$250/mês ou Vale Transporte;Benefício Flexível: R$200,00/mês;Plano de saúde Unimed (após 4 meses de empresa);Plano Odontológico Bradesco (após 3 meses de empresa);Day off no mês do seu aniversário; Temos ainda...Basicoisas: mercadinho interno que deixa sua rotina mais leve e prática;Parceria com Wellhub (Gympass): Com uma variedade de opções para atividade física, terapia, nutrição e qualidade do sono;Parceria com a Avus: Até 80% de desconto em farmácias, consultas presenciais e exames;Starbem: 4 Consultas por mês em formato telemedicina (1 consulta em clínico ou especialista, 1 consulta com nutricionista e 2 consultas com psicólogos);Convênio SESC: desconto em hotéis, academias da rede e "day use" com almoço;Café, frutas, chás e bolachinhas por conta da empresa;Plano de Cargos e Salários;Avaliação de Desempenho Semestral;Foco em desenvolvimento: 1:1, cultura de feedback e PDI;Dress code informal.E aí, bora otimizar o dia a dia de milhares de gestores de frota? Get notified about new User Support Specialist jobs in Palhoça, Santa Catarina, Brazil.
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