Overview
Descrição da vaga: atuação em atendimento multicanal de clientes com foco em redes sociais e mundo digital, com comunicação humanizada. Requisitos: espanhol fluido/nativo e inglês intermediário. Local de Trabalho: remoto; residência em Salvador/BA.
Responsibilities
Resolver problemas relacionados con cuentas de clientes, políticas internas y suporte general.
Brindar atención multicanal (chat, correo electrónico y/o voz) de manera humanizada, con alto volumen y variedad de solicitudes.
Gestionar múltiples atenciones simultáneamente a través de diferentes canales, utilizando diversas herramientas en línea.
Consultar constantemente guías internas y seguir normas y políticas de atención con precisión.
Alcanzar y mantener os indicadores de desempenho (Satisfacción del Cliente, Tiempo Promedio de Atención, Calidad).
Comunicarse con o equipo interno en inglés: la lectura e interpretación de textos en inglés son esenciales.
Qualifications
Tener mínimo 18 anos de edad;
Tener mínimo Educación Secundaria Completa (la educación superior completa/en curso es un diferencial);
Deseable tener conocimento en marketing digital pago y midia sociales;
Deseable tener esperiencia con atención al cliente multiskill o call center;
Tener español Nivel Nativo/Fluente (habrá testes);
Tener Inglês Nivel Intermedio o Avanzado (habrá testes);
Es necesario vivir en Salvador/BA.
Competências Técnicas e Conductuais
Conocimientos básicos de informática y digitación (obligatorio).
Buena comunicación interpersonal y empatía para tratar con diferentes perfiles de clientes.
Capacidad para gestionar el tiempo y trabajar con autonomía, incluso bajo alta demanda.
Organización, enfoque en resultados y atención a los detalles.
Informações adicionais
Sueldo: R$ 2.500,00 + premiaciones
Horário de Trabalho: Mañana, Tarde, Noche/Madrugada
Entrenamiento: 09h a 15h20, de lunes al sabado (pueden variar según la operación).
Jornada de Trabalho: 180h al mes - Escalas 6x1
Local de Trabalho: Remoto
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!
Seniority level
Entry level
Employment type
Full-time
Job function
Other
Industries
Outsourcing and Offshoring Consulting
#J-18808-Ljbffr