Ser agente transformador na carreira das pessoas através da educação customer centric, é o nosso propósito. Já traçamos um plano para chegar lá e demos grandes passos em direção a esse ousado desafio, mas precisamos de bons talentos para irmos ainda mais longe. Vem com a gente? Nosso Desafio Queremos dar autonomia e visão de carreira para os profissionais que queiram seguir uma carreira Customer Centric. Para alcançar isso, ajudamos as pessoas a se desenvolverem e a desenvolverem suas operações através dos nossos conteúdos, produtos e soluções corporativas. Nossa Cultura Valorizamos pessoas que não têm medo de questionar, de fazer diferente e nem de errar. Pessoas que sonham grande e estão sempre em busca de desafios fora de sua zona de conforto. Para isso, oferecemos um ambiente produtivo, seguro e descontraído para que você possa se desenvolver e ser quem realmente é. Desafio Da Posição A pessoa será responsável por receber as demandas comerciais e de plano de ensino dos nossos alunos. Utiizará ferramentas de CRM e omnichannel. Responsabilidades e atribuições - Atender os alunos com cordialidade e eficiência, fornecendo informações e orientações conforme os produtos e serviços, identificando e solucionando problemas relatados. - Monitorar e acompanhar a resolução de todos os chamados, garantindo a satisfação do cliente. - Consolidar mensalmente os números de atendimentos em parceria com a liderança. - Coletar e analisar feedbacks dos clientes, transformando insights em melhorias. - Sugerir aprimoramentos em processos e contribuir com a implementação de novas metodologias. - Utilizar ferramentas de suporte, como Google Drive, CRM e sistemas de atendimento. Requisitos e qualificações Formação: Ensino médio completo e cursando graduação (preferencialmente em áreas relacionadas a Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial ou afins). Qualificações: - Boa comunicação verbal e escrita. - Interesse em análise de dados e métricas de atendimento. - Organização e proatividade na resolução de demandas. - Inglês básico/intermediário (diferencial). Informações adicionais Localização: Jundiaí - SP (modelo híbrido, presencial 2x por semana) Horário: Segunda a sexta, das 09h às 18h Benefícios: - Bolsa de estudos completa dos conteúdos da CS Academy - Plano de saúde Amil - Gympass - Swile - Cartão flexível - Vittude - Totalpass - Auxílio educação (Para cursos de fora da CS Academy) - Auxilio leitura (Para te ajudar a ser criativo e se desenvolver) Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 12 meses Pagamento: R$1.500,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Auxílio-educação - Trabalho remoto - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pergunta(s) de seleção: - Tempo que levaria para chegar na Av. Nove de Julho, em Jundiaí, e qual seria seu meio de transporte (carro, moto ou transporte público). Escolaridade: - Ensino Médio completo (obrigatório) Experiência: - Atendimento ao Cliente (preferencial)