Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) para atuar com planejamento e gestão de canais digitais voltados à cobrança, com foco em performance, automação e otimização de resultados. Principais responsabilidades: • Planejar e coordenar estratégias digitais de cobrança (WhatsApp, SMS, e-mail, RCS); • Gerenciar réguas de comunicação e jornadas de cobrança digital; • Monitorar performance das campanhas com foco em conversão e recuperação; • Atuar na implementação e evolução de bots de negociação e automações; • Analisar indicadores operacionais e propor otimizações contínuas; • Trabalhar em conjunto com as áreas de Operação, Tecnologia e MIS; • Garantir a execução correta das estratégias de autonegociação digital. Requisitos: • Ensino superior completo em áreas como Administração, Tecnologia, Sistemas de Informação ou correlatas; • Vivência com gestão de campanhas de comunicação (WhatsApp, SMS, e-mail); • Experiência com automação de comunicação e/ou bots; • Forte capacidade analítica e acompanhamento de indicadores. Requisitos: • Experiência em cobrança, call center ou recuperação de crédito; • Conhecimento em jornadas de cobrança digital e régua de relacionamento; • Experiência com indicadores de conversão, CPC, recuperação e produtividade; • Interface com áreas de dados/MIS. Local de trabalho: Ribeirão Preto, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Arquitetura de Soluções Nível hierárquico: Coordenador VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos