Descrição do Cargo
A Vammo está construindo uma rede de energia limpa acessível, resiliente e escalável para megacidades emergentes.
Nós estamos procurando por alguém que possa liderar nosso time de cobranças e garantir o atingimento das metas de recuperação.
Funções
1. Liderar e apoiar o time de cobrança no dia a dia;
2. Acompanhar a performance individual e coletiva, oferecendo feedbacks e suporte contínuo;
3. Garantir o cumprimento dos scripts, políticas e boas práticas de atendimento ao cliente;
4. Identificar oportunidades de melhoria em processos, fluxos e ferramentas de cobrança;
5. Colaborar com times de vendas/marketing e financeiro para aprimorar a experiência do cliente e reduzir a inadimplência e o churn;
6. Participar da construção e acompanhamento de campanhas e estratégias de cobrança.
Habilidades Requisitadas
* Experiência de pelo menos 3 anos em operações de cobranças em financeiras;
* Liderança direta de equipe;
* Domínio de ferramentas como planilhas, CRMs e sistemas de cobrança;
* Organização e empatia;
* Adaptação à mudança.