Como o time de Qualidade constrói a Loft:
Nossa missão é ser a força que impulsiona a excelência e a evolução contínua. Conectamos inovação, pessoas e soluções para transformar processos, fortalecer a organização e elevar a experiência do cliente a um novo patamar. Somos protagonistas na construção de um ecossistema cada vez mais eficiente, colaborativo e orientado para resultados.
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Os desafios que você vai encontrar:
* Gestão da equipe de qualidade: acompanhar desempenho, desenvolver talentos, realizar feedbacks contínuos e promover um ambiente colaborativo.
* Monitoramento operacional: garantir que as tarefas diárias sejam executadas conforme planejado, com foco em qualidade e eficiência.
* Acompanhamento de indicadores: analisar resultados, metas e KPIs, propondo ações corretivas e preventivas quando necessário.
* Treinamento e capacitação: apoiar a formação de novos colaboradores. Participação em processos seletivos: contribuir na triagem, entrevistas e dinâmicas para contratação de novos(as) Lofters.
* Comunicação interdepartamental: atuar como ponte entre a área de qualidade e demais áreas da empresa, garantindo alinhamento e fluidez nos processos.
* Condução de fóruns e reuniões: participar de calibragens, apresentações e fóruns estratégicos, representando a área de qualidade.
* Gestão administrativa: realizar conferência e ajustes de ponto, organizar escalas e garantir conformidade com políticas internas.
* Análise de materiais e processos: revisar documentações e conteúdos utilizados pela operação, assegurando que estejam atualizados e adequados.
* Aprovação de planos de ação: validar estratégias de melhoria propostas pela equipe, garantindo sua viabilidade e alinhamento com os objetivos da empresa.
O que você precisa para virar a chave?
* Experiência com indicadores de qualidade.
* Liderança e gestão de pessoas.
* Comunicação clara e empática.
* Capacidade analítica e tomada de decisão.
* Organização e foco em resultados.
Informações adicionais
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