Descrição da vaga
Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).
Buscamos um(a) Controlador(a) da Qualidade para Garantir a excelência técnica e a plena satisfação dos clientes por meio da verificação da qualidade dos serviços executados na oficina, testes e validações que assegurem a entrega do veículo dentro dos padrões exigidos pela montadora e pela empresa.
Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nossotime!
Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!
Responsabilidades e atribuições
* Avaliar diariamente os veículos finalizados ou em fase de conclusão, consultando a Ordem de Serviço (OS) e verificando sintomas relatados, serviços executados e possíveis pendências, assegurando a conformidade técnica do trabalho.
* Atender clientes do Pós-Vendas com cordialidade, ouvindo relatos sobre problemas apresentados no veículo, realizando testes para identificar falhas e orientar os próximos passos.
* Realizar testes de qualidade em veículos com ou sem acompanhamento do cliente, garantindo a correta execução do reparo e eficiência do resultado obtido.
* Executar testes de rodagem ou funcionais junto com os mecânicos, quando necessário, assegurando que o serviço foi realizado corretamente antes da liberação do veículo.
* Acompanhar a programação diária da oficina, analisando o quadro de agendamentos para planejar e ajustar o tempo necessário para avaliações, contribuindo para o cumprimento dos prazos de entrega.
* Comunicar ao Consultor Técnico e Controlador de Quadro, necessidades de retrabalho e ampliação do tempo de serviço, evitando insatisfação do cliente e garantindo alinhamento das equipes.
* Prestar suporte aos Consultores Técnicos e Supervisão, esclarecendo dúvidas e repassando diagnósticos para melhor direcionar o atendimento ao cliente.
* Realizar cursos de capacitação da montadora (presenciais e web), cumprindo o calendário obrigatório para manter o índice de certificação técnica exigido.
Requisitos e qualificações
Se você:
* Possui o ensino médio completo;
* CNH categoria B;
Será considerado um diferencial se você:
* Desejável formação técnica em Mecânica Automotiva, Eletromecânica ou áreas afins.
Informações adicionais
O que oferecemos:
* Salário compatível com o mercado;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Vale Refeição ou Alimentação;
* Vale Transporte;
* Seguro de Vida;
* WellHub (AntigoGympass) - extensivo para até 3 dependentes;
* Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
* Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
* Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
* Universidade Corporativa;
* Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
* Programa de Atenção à Gestante.
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