Hard Skills (Habilidades técnicas)Ensino superior em Engenharia completo;CNH categoria B;Conhecimento das instruções operacionais da Enel (diferencial);Experiência anterior como Supervisor/Coordenador.Soft Skills (Habilidades comportamentais)Tomada de decisão, atenção concentrada, compromisso com a segurança, comunicação, disciplina, foco no cliente, organização, proatividade, resiliência, responsabilidade, trabalho em equipe, agilidade comprometimento, disponibilidade e colaboração.Representar a organização formalmente perante ao cliente (Enel), liderando reuniões contratuais, tratativas técnicas e alinhamentos operacionais;Acompanhar a execução do contrato com foco em resultados, compliance e melhoria contínua;Monitorar e validar diariamente os principais KPIs do contrato (tempo de atendimento, reincidência, produtividade, disponibilidade etc.);Analisar desvios de performance e liderar planos de ação corretivos;Supervisionar o desempenho das áreas operacionais, administrativas e técnicas envolvidas no contrato;Validar relatórios gerenciais, operacionais e financeiros com periodicidade definida;Ser o ponto focal entre o cliente e a empresa, mantendo comunicação contínua, transparente e técnica;Garantir resposta eficaz a notificações, não conformidades ou questionamentos da contratante;Acompanhar a rentabilidade do contrato, assegurando equilíbrio entre o orçamento previsto e os custos reais;Validar os faturamentos mensais, rateios, medições e compensações financeiras pertinentes ao contrato;Propor estratégias de otimização de custos sem comprometer os padrões de entrega;Integrar as áreas de apoio (Frota, Segurança, Gente e Gestão, Backoffice, Almoxarifado, TI, DP, etc.) para garantir o suporte total à operação;Promover reuniões de acompanhamento com áreas internas, orientando metas, prazos e prioridades;Participar da apuração de incidentes, acidentes ou falhas operacionais relevantes;Analisar possíveis descumprimentos de ANS e liderar a elaboração de defesas técnicas fundamentadas, com evidências operacionais;Atuar junto ao cliente em tratativas de glosas, notificações, auditorias ou penalidades;Monitorar o cumprimento dos KPI/ANS exigidos pelo contrato.