A sua contribuição será fundamental para implementar e otimizar soluções de contact center baseadas na plataforma Genesys Cloud.
Desenvolva projetos de alto impacto em estreita colaboração com equipes de TI e outras áreas, garantindo a entrega de resultados eficazes e inovadores.
Responsabilidades
* Implementação, customização e integração de soluções Genesys Cloud.
* Garantir a performance e a alta disponibilidade da plataforma para otimizar a experiência do usuário.
* Análise de requisitos técnicos e elaboração de soluções inovadoras e escaláveis para o cliente.
* Suporte técnico avançado, troubleshoot e otimização contínua dos sistemas.
* Trabalhar em estreita colaboração com equipes de TI e outras áreas para garantir a entrega de projetos de alto impacto.
* Contribuir para a evolução de processos e automações dentro da plataforma.
Requisitos
* Experiência sólida com a plataforma Genesys Cloud.
* Conhecimento profundo em integração de APIs, administração e configuração de soluções em cloud.
* Expertise em ambientes de contact center e telecomunicações.
* Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
* Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e com clientes.
* Desejável certificação Genesys Cloud ou em outras soluções de contact center.
* Mandatório inglês avançado.
Benefícios
O seu trabalho será recompensado com uma série de benefícios exclusivos, incluindo:
* Vale alimentação ou vale refeição.
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas.
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado.
* Mentoring.
* Auxílio creche.
* Clube de vantagens para consultas e exames.
* Assistência médica.
* Assistência odontológica.
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos.
* Atendimento psicológico online ao colaborador.
* Clube de viagens.
* Convênio para pet.
Outros
A sua contribuição não será apenas benéfica para nossa empresa, mas também para você. Seja parte de uma equipe dinâmica e esteja preparado para crescer profissionalmente em um ambiente de mudanças rápidas.