Oportunidade para atuar como TEAM LEADER II operacional Vem garantir o seu PRIORITY PASS para acessar o nosso mais novo projeto da _Operação 30horas!_ EXCLUSIVA PARA TEAM LEADER's DAS OPERAÇÕES DO ITAÚ CHAT, NPC E CHAT ITI. Queremos líderes com brilho nos olhos para encantar os especialistas, garantindo o melhor em cada atendimento, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre! Responsabilidades e atribuições - Liderar e desenvolver a equipe; - Realizar e aplicar planos de ação; - Realizar apresentação de resultados de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega; - Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação; - Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos Especialistas; - Identificar melhores oportunidades de negócio; - Acompanhamento dos indicadores operacionais. Requisitos e qualificações - Ser Team Leader I das Operações do Itaú; - Gostar MUITO DE VENDAS; - Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer); - Absenteísmo: Nota igual ou superior a 85; - Boa comunicação e escrita; Informações adicionais Salário:R$ 2.300,00 Premiação (de acordo com as vendas) Horário de Trabalho:A combinar - A operação tem funcionamento das 06:00 x 00:00, incluindo feriados, com possibilidades de acesso em diversos horários. Ter disponibilidade flexível é um grande diferencial. Jornada de Trabalho:220h mês | Escala 6x1 : Com folgas alternadas entre sábado e domingos. Trabalha também em feriados. (A Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos) Local de Trabalho Presencial ATENTO URUGUAI: - Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil. Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional! Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - Não ser estagiário ou aprendiz;: - Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);: - Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente 01: Chegou o Carreira 10.: 02: Como me preparar para uma entrevista?: 03: Como trocar de área dentro da Atento?: 04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador): 05: Você sabe como participar de processos do Escalada?: 06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?: 07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador): 08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?: 09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.: 10: Você sabe o que faz a área de qualidade?: 11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?: 12:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?: 13: Conhecendo a área Global Systems