OverviewVP B2CDiretoria Regional SulLocal de Trabalho: Lojas Varginha/MGUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o objetivo diário.Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!A Vivo apresenta todos os serviços de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias, destinadas para as vagas de Analista de Suporte Comercial, Consultor de Negócios Junior, Pleno, Sênior e Consultor Tecnológico. Sempre temos oportunidades em aberto e, para facilitar, concentramos as oportunidades por cidade. Quando houver vaga dentro da sua disponibilidade e localidade, encaminharemos para entrevista em uma das nossas lojas.Main responsibilitiesPARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:Analistas: Processar as informações e conferências administrativas existentes; Apoiar no controle de qualidade das vendas e de estoque; Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com a equipe;Consultores: Acolher e direcionar os clientes de acordo com as suas necessidades; Triar documentos, emitir senhas de acordo com o serviço identificado e apoiar no autoatendimento; Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente; Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada; Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais; Mostrar ao cliente que sempre há uma solução; Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente.Requirements and skillsO QUE NÃO PODE FALTAR:Compromisso com a qualidade e ética;Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;Disposição para fazer acontecer os resultados;Resiliência para encarar os desafios;Ser antenado(a) e conectado(a);Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;Ensino médio completo.Additional informationVeja o que ofereceremos para você:Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;Celular corporativo: smartphone para você;Plano de voz e dados ilimitado com a melhor rede móvel (5G da Vivo);Oferta exclusiva com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps;Bônus ou PPR anual;Plano de Previdência Privada;Subsídio para despesas com escola, creche ou babá (para dependentes).Dia de folga (Day off) para celebrar seu aniversário;Programa de voluntariado corporativo;Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online;Programa de Recrutamento Interno no Brasil ou fora, com atuação em mais de 17 países;Iniciativas de saúde física, emocional e social (#VivoBemEstar).Consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, entre outros;Vagas elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitados, valorizando diversidade e potencial.
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