Visão geral Estamos em busca de profissionais para fazerem a gestão técnica de ambientes, consultoria técnica, tratamento de incidentes e solicitações e implementação de novos ambientes dentro da área técnica de atuação do profissional. Vaga remoto Escala 6x1 - 6 horas por dia Responsabilidades e atribuições Fazer a monitoração proativa dos ambientes transacionais dos clientes, atuando nos desvios de comportamento do ambiente de hardware, software e aplicações dentro do seu campo de atuação e buscando a estabilização Tratar registros de incidentes. Identificar, planejar e implementar melhorias nos ambientes. Registrar atividades de gestão de ambientes. Realizar aceite de ambientes. Realizar testes de contingência para garantir o funcionamento em situações reais. Executar checklists proativos para identificação de possíveis futuros problemas nos ambientes. Manter o sistema e os patches atualizados em N-1 (requer aprovação do cliente). Alimentar a base de conhecimento utilizada pelos demais analistas; Garantir as documentações dos clientes necessárias para operação e mantê-las atualizadas. Trabalhar em conformidade com as melhores práticas do ITIL. Acompanhar os indicadores e métricas de desempenho da área. Requisitos e qualificações Inglês intermediário para leitura. Pacote Office. Conhecimentos de infra-estrutura de TI. Técnicas de análise de problemas e riscos. Fundamentos em Sistema Operacional. Conhecimentos de conceitos de informática. Conhecimentos metodologia ITIL Conhecimento em análise de performance e tuning e sugestão de melhorias. Conhecimento em processo de análise de desempenho. Conhecimento de protocolo TCPIP. Informações adicionais O que oferecemos para você? Vale Refeição ou Alimentação; Assistência médica e Odontológica; Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); Seguro de Vida; TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); PAC - Programa de aceleração de carreira; Reembolso para certificações; MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia; Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo. Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? vemserTIVIT Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial manhãs Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos