Desenvolva sua carreira como Especialista em Experiência do Cliente
Nossa empresa é uma líder global em serviços de transporte que opera em 130 países e emprega cerca de 70.000 pessoas.
Foco nos direcionamentos de atendimento ao cliente incluindo:
* Entrega de documentos dentro dos prazos acordados;
* Notificações pró-ativas do status dos embarques;
* Gerenciamento de exceções;
* Manipulação eficiente de sinistros, orientação do cliente colocando-o sempre no centro das decisões e soluções;
* Gerenciamento dos parceiros logísticos;
* Visibilidade pró-ativa do transporte;
* Manejar documentação mandatória para confecção dos documentos de transporte tais como Bill of Lading, Fatura Comercial, Packing List, Certificado de Origem;
* Colaborar e levantar oportunidades de melhoria contínua dos processos;
* Trabalhar em conjunto com o time responsável pelo cliente (Account Manager) para estabelecer e reforçar o relacionamento com o cliente;
* Trabalhar em equipe primando por construir um relacionamento colaborativo não só com a equipe local, mas também com o Global Service Center para garantir o atendimento à demanda das tarefas no processo de documentação compartilhadas.
Requisitos:
* Ensino superior completo em Administração, Comércio Exterior, Relações internacionais ou áreas correlatas;
* Experiência em grandes Coordenação de embarque LCL & Buyers Consol;
* Contato com Atendimento ao cliente com experiência no setor logístico internacional e nacional;
* Conhecimento operacional de Exportação & Importação;
* Trabalhar ou ter conhecimento com SAP é um diferencial;
* Inglês avançado;
* Pacote Office avançado.
Vantagens:
* Uma empresa diversificada e talentosa;
* Um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador;
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
* Benefícios competitivos e uma remuneração atrativa.
Informações sobre a empresa:
A empresa é uma lider global em serviços de transporte que opera em 130 países e emprega cerca de 70.000 pessoas.
Valorizamos a diversidade e inclusão em nossa empresa e oferecemos um ambiente de trabalho igualitário e respeitoso.
Somos comprometidos em melhorar continuamente nossos processos e oferecer os melhores serviços possíveis aos nossos clientes.
Energizante e pioneiro, nosso ambiente de trabalho mantém você motivado e apaixonado por seus trabalhos!