Descrição Garantir a recuperação eficiente e oportuna de valores em débito, mantendo um alto padrão de serviço ao cliente e preservando a relação positiva com os clientes. Ramo de Atuação: Complexo Funerário. Atividades - Fazer levantamento dos clientes em atraso para que seja efetuado o planejamento das cobranças e o envio de cartas promocionais, cartas de aviso de inclusão ao Serasa e boletos Bancários, cooperarem com a diminuição de inadimplência cumprindo as metas estabelecidas pela supervisão do setor; - Emitir relatório ao superior imediato informando o resultado das cobranças efetuadas bem como alimentar em sistema as operações realizadas, negociar com clientes a quitação de débitos, envolvendo aspectos como prazos, abatimentos e juros; - Fazer a restituição de valores pagos em duplicidades visando um acordo mutuamente satisfatório a fim de resgatar o cliente mantendo sempre o relacionamento com a empresa, realizar pesquisas de satisfação dos clientes sobre atendimento recebido dos produtos, serviços e atendimento oferecidos; - Esclarecer dúvidas de clientes, propondo solução para quitação de débito, executando outras atividades correlatas conforme necessidade e orientação superior, informar aos órgãos de restrições ao crédito, como SPC, Serasa e demais relação de clientes devedores; - Realizar negociações, registrando e repassando ao supervisor de setor, garantindo o cumprimento de direito do consumidor estabelecidos via Código de Defesa do Consumidor; - Auxiliar na confecção das cartas promocionais, emissão e envio de boletos e demais documentos de cobrança conservando o senso de equipe e atendendo as demanda do setor; - Oferecer o melhor atendimento evitando queixas e buscando soluções fazendo cumprir as normas da empresa quanto ao nível de qualidade estabelecidas; - Receber mensalmente, semanalmente e diariamente metas e orientações do supervisor do setor de cobrança quanto ao nível de qualidade estabelecido. Requisitos: - Curso superior em andamento Benefícios - Bolsa de R$ 700; - Seguro de Vida; - Vale Transporte. 08:00 - 12:00 Segunda à sexta das 8h às 12h. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Pagamento: R$700,00 por mês Benefícios: - Seguro de vida - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pergunta(s) de seleção: - Está cursando ensino superior em administração ou áreas afins?