Descrição do Cargo
O Executivo de Contas é responsável por impulsionar o sucesso dos clientes regionais, gerenciando soluções marketplace e vendas locais com uma abordagem consultiva e orientada a resultados.
Ao trabalhar em parceria com o time de marketing, você fortalecerá a presença local da marca e ativar clientes. Monitorará métricas-chave como GMV, uso da plataforma, engajamento e NPS para garantir melhorias contínuas.
Você também conduzirá processos de onboarding e treinamentos para aumentar a adoção das soluções e a educação digital. Manterá relacionamentos sólidos com operadores e tomadores de decisão locais, e identificará oportunidades de upsell, cross-sell e crescimento do portfólio.
Além disso, desenvolverá e executará planos estratégicos de contas, resolverá questões operacionais em colaboração com áreas internas e atuará como principal elo entre clientes e as equipes de produto, suporte, financeiro, marketing e operações.
Mantenha os sistemas atualizados (CRM, histórico de contas, planos de ação), mapeie tendências regionais, forneça insights estratégicos e apoie visitas presenciais e iniciativas locais.