Quem Buscamos
A Wega Marine está em busca de um(a) GERENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE para integrar nossa equipe, Este profissional será responsável pela gestão de carteira de clientes, monitorando pedidos, prazos e acompanhando o status de solicitações, principalmente para embarcações que demandam abastecimento e serviços específicos, com foco em atendimento ao cliente, qualidade e conformidade com especificações técnicas.
Responsabilidades
Realizar atendimento direto a clientes, garantindo suporte para dúvidas e demandas iniciais e proporcionando um alto nível de satisfação no atendimento.
Coletar feedbacks e informações dos clientes para identificar necessidades e repassar insights à equipe comercial e operacional.
Participar de reuniões comerciais, acompanhando o andamento das metas e promovendo a integração da equipe de vendas.
Suporte na atualização de informações de clientes e transações no sistema de CRM, assegurando que todos os registros estejam atualizados para análise de relacionamento.
Participar de reuniões e treinamentos para desenvolver conhecimento sobre o portfólio de produtos e serviços, bem como sobre as práticas específicas do setor de ship chandler.
Qualificações
Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Relações Públicas, Logística ou áreas correlatas.
Conhecimento em atendimento ao cliente e práticas de gestão de relacionamento.
Habilidades de comunicação, organização e foco no cliente.
Experiência em suporte em relacionamento comercial ou atendimento ao cliente.
Desejável
Conhecimento no segmento onshore /offshore, focado em vendas nacionais e internacionais.
Conhecimento em embarcações,
Conhecimento em tipos de clientes e carteiras.
Benefícios
Remuneração compatível com o mercado;
Benefícios (vale-transporte/combustível, vale-alimentação/refeição, assistência médica e dental);
Ambiente de trabalho colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento profissional.
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