DESCRIÇÃO
Buscamos um(a)
Analista de Onboarding de Parceiros e Suporte
para atuar na Certificadora Digital da Save Company. Esse profissional será responsável por conduzir o processo de integração dos novos parceiros (PAs, contadores e empresas), garantindo uma jornada clara, acolhedora e eficiente desde o primeiro contato até a ativação completa.
Suas Principais Responsabilidades Serão
* Realizar o onboarding técnico e comercial de novos parceiros, apresentando produtos, fluxos operacionais e políticas comerciais.
* Explicar contratos, metas, volume mínimo e condições comerciais.
* Garantir a configuração completa de acessos e credenciais nos sistemas.
* Ministrar treinamentos online sobre emissão, atendimento e compliance.
* Criar materiais de apoio (checklists, manuais, vídeos tutoriais).
* Acompanhar indicadores de ativação e engajamento (tempo médio de onboarding, taxa de emissão inicial, risco de churn).
* Reportar resultados e riscos ao Gestor de Parceiros.
Requisitos e Qualificações
* Boa comunicação oral e escrita (linguagem clara e profissional).
* Conhecimento em CRM (HubSpot, Bitrix, RD Station ou Pipedrive).
* Experiência em ministração de treinamentos online (Google Meet).
* Empatia, escuta ativa e clareza didática.
* Organização e disciplina para seguir e aprimorar processos padronizados.
* Foco em resolução de problemas e melhoria contínua.
Requisitos e Competências Técnicas
* Boa comunicação oral e escrita (linguagem clara e profissional).
* Conhecimento em CRM (HubSpot, Bitrix, RD Station ou Pipedrive).
* Experiência em ministração de treinamentos online (Google Meet).
* Empatia, escuta ativa e clareza didática.
* Organização e disciplina para seguir e aprimorar processos padronizados.
* Foco em resolução de problemas e melhoria contínua.
Atrativos
Benefícios e Diferenciais
* Horário flexível;
* 30 dias de recesso anual;
* Licença maternidade e paternidade estendida;
* Ginástica laboral;
* Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos;
Remuneração e Reconhecimento
* Plano de carreira estruturado;
* Bonificação natalina e Day off;
* Premiação por tempo de empresa;
* Festa mensal de aniversário.
Saúde e Bem-estar
* Plano de saúde 100% pago;
* Assessoria contábil e jurídica sem custo;
* Convênio com farmácias e clínicas de estética;
* Reembolso de 100% do transporte coletivo.
Desenvolvimento e Cultura Organizacional
* Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;
* Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);
* Cultura de feedback contínuo.
Extras e Mimos
* Café liberado durante todo o expediente;
* Ifood liberado a qualquer hora do dia;
* Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save.
Venha ser um Saver
* Local de trabalho: Jaraguá do Sul, SC
* Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Analista
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos