Objetivos do cargo que você irá atuar: Executar e sustentar a operação de CRM de Gringo e ONC com consistência, organização e boa capacidade de aprendizado, garantindo qualidade de implementação e acompanhamento das jornadas e campanhas sob sua responsabilidade.
Responsabilidades e atribuições
* Operar campanhas e jornadas em Braze, com apoio do sênior e do coordenador quando necessário.
* Criar e revisar segmentações, regras de disparo, templates, conteúdos operacionais e parametrizações.
* Apoiar testes, QA e validações antes de publicação.
* Acompanhar execuções e monitorar indicadores operacionais básicos.
* Atualizar relatórios de operação e sinalizar desvios ou problemas.
* Apoiar a documentação de fluxos, padrões e rotinas da área.
* Participar de melhorias operacionais e evolução de processos.
Requisitos e qualificações
É imprescindível que você tenha:
* Experiência prévia em CRM, automação, campanhas ou operações de marketing.
* Familiaridade com as plataformas Braze e Insider.
* Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe.
* Interesse em aprofundar conhecimento técnico em CRM Ops.
Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:
* Experiência com Braze.
* Vivência com campanhas de ciclo de vida, régua automatizada ou jornadas transacionais.
* Boa base de Sheets ou Excel.