A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos. O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer? Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um citlover! Como descrever o nosso citlover? Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências. Responsabilidades e atribuições - Aqui na Central, você será responsável por: - Monitorar os serviços disponíveis, utilizando ferramenta de monitoração específica, observando as telas dos computadores para identificar possíveis falhas no sistema; - Acompanhar as rotinas de Backup por meio da ferramenta estipulada visando conferir a funcionalidade e os agendamentos; - Verificar os links por meio de comandos pings ou acessando sites para consultar a conexão da internet no ambiente do cliente. - Verificar aplicações e dados acessando os servidores para identificar e tratar as ocorrências; - Realizar relatórios, por meio das informações disponibilizadas na ferramenta de monitoração, para informar ao cliente a disponibilidade dos serviços; - Elaborar diário de bordo relatando as ocorrências que aconteceram no turno para informar a equipe de trabalho seguinte; - Realizar testes de contato telefônico em contratos, com a finalidade de verificar o funcionamento da rede de telefonia. - Executar acesso remoto no servidor para solucionar demandas pontuais, referentes à serviços automáticos que não estão exercendo sua funcionalidade; - Abrir chamados em software de atendimento para atuar ou encaminhar a demanda à área responsável. - Quando necessário, realizar atendimento de 3º nível seguindo a base de conhecimento com o objetivo de sanar a ocorrência. - Auxiliar seus companheiros de trabalho nas atividades inerentes ao setor; - Apoiar na elaboração de documentos de procedimentos executados pela área, garantindo a melhoria continuada das ações executadas pela área operacional do NOC; Confeccionar relatórios conforme solicitação recebida. Requisitos e qualificações Hard skills: Conhecimentos desejáveis: - Conhecimento em monitoramento de infraestrutura com ferramenta Nagios, Datadog, Dynatrace entre outros.; - Conhecimento de redes de computadores; - Conhecimento em segurança da informação; - Conhecimento em ferramentas de relatórios e dashboards (Grafana, Kibana, Power BI) - Tenha conhecimento de hiper automação e deseja se envolver em projetos de transformação digital. Certificação obrigatória: ITIL Foundation V3 ou superior Certificação desejável: ISO 27.000 ISO 20.000 Zabbix User Soft skills: Soft skills: - Facilidade de trabalhar em equipe; - Boa comunicação verbal e escrita; - Proatividade - Desejo de capacitar e evoluir profissionalmente - Desejo de se envolver em projetos de transformação digital e Hiper automação. Informações adicionais - E quais são os benefícios? Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico; Programas de saúde e bem-estar; Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição; Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível; Reconhecimento com bonificação variável por resultados; Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações; E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos; Programa de indicação, com premiação para quem indicar. Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas! Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc. E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da empresadoabraco? Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um citlover! Quem nós somos e o que fazemos? O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado. Uma empresa dedicada a inspirar pessoas e impactar negócios com soluções inovadoras. Aqui na Central IT, o nosso compromisso é fazer com que o amanhã seja hoje, facilitando a sua relação com a tecnologia.: Mais do que um time de colaboradores, nós desenvolvemos um time de solucionadores. Com profissionais excelentes e dedicados a entregar sempre os melhores resultados. Aqui você se desafia a inovar e recebe diversas oportunidades de crescimento. Não é à toa que somos a empresadoabraco, né?: _ Estamos sempre de braços abertos para receber você!_: E