Job descriptionAssegurar a execução precisa e eficiente de todas as etapas do ciclo do pedido, desde sua entrada até a entrega final, garantindo exatidão, pontualidade e satisfação do cliente. Atuar de forma colaborativa com as áreas Comercial, Supply Chain, Operações e Financeiro, sendo o elo entre o cliente e a empresa e contribuindo para a excelência do atendimento e o fortalecimento do relacionamento com o cliente.Main responsibilitiesNo time de Customer, você irá:Executar e acompanhar o fluxo completo dos pedidos de clientes, garantindo conformidade com prazos e procedimentos internos.Interagir com o time financeiro para validação e liberação de pedidos para faturamento.Monitorar entregas, coletas e devoluções em conjunto com as áreas responsáveis, garantindo o registro e atualização das informações nos sistemas.Gerir o estoque de segurança conforme as diretrizes do negócio.Acompanhamento de matéria-prima junto ao Supply Chain para garantir disponibilidade e cumprimento de prazos.Realizar manutenção de embarques e atualizar status operacionais.Participar de reuniões periódicas (semanais ou mensais) com a unidade de negócio atendida.Gerir indicadores de desempenho da célula (OTIF, backlog, SLA e acuracidade de pedidos).Apoiar iniciativas de padronização e automação de processos, promovendo melhoria contínua.Colaborar com as demais células e áreas de interface para resolução de pendências e alinhamento de prioridades.Requirements and skillsPara fazer acontecer, você precisa:Formação superior completa em Administração, Logística ou áreas correlatas.Experiência anterior em Customer Service ou Administração de Vendas.Desejável conhecimento em sistema TOTVS.Excel intermediário ou avançado.Conhecimento de indicadores operacionais como OTIF, SLA e backlog.Vai ser um diferencial se você tiver:Conhecimento em Power BIAdditional informationSalário fixo;Remuneração variável;Assistência médica e odontológica;Refeitório interno;Vale alimentação;Vale transporte ou Fretado compartilhado atendendo as cidades: Jarinu, Atibaia, Bragança Paulista, Itatiba, Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista, Nazaré Paulista, Bom Jesus dos Perdões e Campinas;Seguro de vida;Total Pass.Convênio com farmácia;Universidade MCassab (conforme política interna).
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