Atuação presencial na Bela Vista / SP de segunda a sexta das 08 às 17hs.
**Requisitos**:
Formação superior completa ou em andamento em TI/áreas correlatas.
Experiência de ferramentas de ITSM do mercado, preferencialmente Service Now.
Conhecimento em catalogo de serviços, compliance e auditoria de chamados.
Conhecimento Intermediário EXCEL (MANDATÓRIO).
Experiência em analise de relatórios.
Vivência com operações com SLA agressivo, atuação em operações multi canais, Service Desk e Field Service.
Habilidades com elaboração de relatórios de qualidade, análise e aplicação de soluções para correção de gaps.
Vivencia em treinamento (elaboração e aplicação).
**Diferencial**: certificação ITIL, AGIL e/ou treinamentos relacionados.