Cargo:
Assistente Relacionamento – Pernambuco
Na Bern, você será responsável por dar suporte aos usuários dos sistemas da Bernhoeft, fornecedores e clientes, contribuindo para a melhoria dos processos internos e a excelência no atendimento, com foco em comunicação clara, proatividade e resolução de problemas.
Se você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de ajudar as pessoas a resolverem problemas com atenção e cuidado, essa oportunidade é pra você.
Responsabilidades e atribuições
O que você vai fazer no seu dia a dia?
* Prestar suporte a usuários, fornecedores e clientes, pelos nossos canais oficiais: Chat, e-mail e Telefone.
* Realizar reanálises de documentações de segurança e saúde dos trabalhadores de fornecedores, documentos de DP ou de análise financeira.
* Registrar e tratar ocorrências, resolvendo problemas por meio de procedimentos sistêmicos;
* Analisar os motivos de contato para reduzir chamados e apoiar a gestão na melhoria dos processos internos.
Requisitos e qualificações
Para mandar bem nessa posição, você precisa de:
* Ensino médio completo;
* Excel básico/intermediário;
* Noções de processos administrativos e atendimento ao cliente;
* Capacidade de registrar e tratar chamados com clareza e precisão;
* Leitura e interpretação de documentos técnicos;
Será legal se você também tiver...
* Estar cursando ensino superior ou técnico em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas afins;
* Facilidade com sistemas e plataformas digitais;
* Interesse por melhoria de processos e atendimento ao cliente;
* Boa capacidade de análise e escuta ativa.
* Bons resultados em empresa de Call Center.
Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:
* Comunicação clara e empática.
* Relacionamento interpessoal.
* Proatividade.
* Flexibilidade e adaptabilidade.
* Senso de dono.
Informações adicionais
Somos uma empresa feita por gente, que tem o propósito de entregar valor de maneira descomplicada e humanizada, entre cinco áreas de negócio: Gestão de Terceiros, Consultoria Tributária, BPO, Cálculos Judiciais e Soluções em RH.
Oferecemos os seguintes benefícios:
* Cartão Swile benefícios para Alimentação e Refeição;
* Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico e Seguro de Vida;
* Wellhub (antigo Gympass) para descontos em academias e outras redes de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono;
* Acesso à plataforma Moodar para psicoterapia on-line;
* Day Off para aproveitar o seu aniversário;
* Auxílio do Swile Mobilidade para facilitar seus deslocamentos;
* Auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto;
* Programas de capacitação e modelo de carreira;
* Regime Híbrido (De segunda a quinta-feira - 08:00 ás 18:00 e sexta 08:00 ás 17:00).;
Localidade: Recife - PE.
Salário: A combinar.
#J-18808-Ljbffr