Desenvolvedor de Sucesso do Cliente Junior
Nossa equipe está em busca de um profissional talentoso para atuar como Analista de Customer Success Júnior. Essa posição é crucial para o acompanhamento pós-venda de produtos técnicos, responsável pelo gerenciamento do ciclo do pedido da entrada até a entrega ao cliente.
O ideal é que o candidato tenha perfil analítico, comunicativo, organizado e experiência em atendimento a clientes industriais.
Ao atuar nesta posição você irá:
* Atuar como ponto de contato principal dos clientes para assuntos relacionados a pedidos, contratos, entregas e reclamações;
* Realizar análise técnica e comercial de pedidos, avaliando prazos, riscos e impactos;
* Gerenciar pedidos de ponta a ponta: cotação, inserção no sistema, acompanhamento de estoque, produção, importação/exportação, faturamento e entrega;
* Apoiar engenheiros de vendas e aplicação em demandas comerciais e técnicas;
* Acompanhar carteira de clientes com foco em performance, margem, prazos e qualidade;
* Identificar oportunidades de melhoria de processos, contribuindo com comunicação e alinhamento entre áreas;
* Participar de visitas e reuniões com clientes quando necessário;
Você terá as seguintes habilidades:
* Experiência com sistemas ERP (ex: Oracle JDE, SAP);
* Noções de qualidade ISO;
* Vivência em ambiente industrial ou atendimento a clientes de setores técnicos.