Descrição
O Assistente de Operações é o ponto de apoio estratégico para a operação diária da Perto e Pronto, com foco em garantir a eficiência dos processos operacionais, a excelência no atendimento ao cliente e o controle administrativo do estoque. Será a "central de informações" que coordena o fluxo de produtos e o suporte aos consumidores.
Principais Responsabilidades
Gestão Diária Operacional:
Criar a "pick list" para o abastecimento das máquinas de acordo com o plano de rotas.
Avaliar, ao início do dia a “pick list” e realizar ajustes, se necessário.
Acompanhar o status das máquinas no sistema e reportar dados periodicamente à equipe.
Comunicar-se ativamente com os abastecedores e o estoquista sobre as demandas do dia e as informações relevantes das rotas.
Atendimento ao Cliente:
Monitorar o fluxo de atendimento aos consumidores, respondendo e resolvendo dúvidas, problemas (produto não entregue, avaria, máquina fora de serviço) e reclamações.
Classificar as interações e direcionar a atuação dos abastecedores e equipe técnica, garantindo visibilidade e resolução rápida.
Acompanhar e reportar os principais problemas à direção da empresa.
Gestão Administrativa de Estoque:
Realizar o recebimento de produtos e a entrada no sistema, garantindo a acurácia do inventário.
Fazer a verificação de validade dos produtos recebidos e em estoque, reportando necessidades de descarte ou rotação.
Auxiliar na organização do estoque no sistema e na identificação de necessidades de compras.
Realizar pedidos de compras com fornecedores garantindo nível mínimo de estoque.
Emissão de notas fiscais.
Relatórios e Suporte:
Auxiliar na elaboração de relatórios operacionais e de vendas para a gerência.
Auxílio no suporte administrativo geral à equipe de campo.
Requisitos
Experiência comprovada em funções administrativas, com foco em atendimento ao cliente e gestão de estoque (administrativa).
Proficiência em pacote Office, especialmente Excel, e familiaridade com sistemas de gestão de estoque.
Excelente comunicação interpessoal e escrita, com capacidade de gerenciar interações em múltiplos canais.
Proatividade, organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prazos.
Possuir carro próprio.
Disponibilidade para plantões aos finais de semana.
Superior cursando.
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