Sobre a vagaSobre nósA Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europea) e está listada na Euronext Paris.Sobre a VagaTécnico Suporte ao Usuário 2N I Horários disponíveis: 08h às 17h e das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira. Modalidade:Presencial- Bairro: Centro - Curitiba / PRAtividades: Atuar como ponto focal de suporte técnico (1o e 2o nível), realizando atendimentos presenciais e remotos; Garantir a rápida resolução de incidentes e requisições relacionadas a hardware, software, sistemas corporativos e conectividade; Administrar acessos e permissões (Active Directory, Exchange Online e File Server), assegurando conformidade com as políticas de segurança; Apoiar eventos corporativos e reuniões executivas, garantindo disponibilidade e qualidade dos recursos tecnológicos; Registrar, acompanhar e documentar chamados em ferramenta de Service Desk, assegurando cumprimento de SLA e qualidade no atendimento; Contribuir com melhorias contínuas nos processos de suporte e na experiência do usuário final.Requisitos: Experiência prévia em suporte técnico (Field Service e remoto); Conhecimentos em: Active Directory e Exchange Online. Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint); Ferramentas de Service Desk (ServiceNow, GLPI ou similares); Noções de SAP e processos de gestão de acessos; Conhecimentos básicos em redes e ambiente Windows; Familiaridade com antivírus corporativo (Trend Micro, Vigilant ou similares).Formação e Diferenciais Ensino Técnico ou Superior em TI, Redes, Segurança da Informação ou áreas correlatas (cursando ou concluído); Certificação ITIL Foundation será considerada diferencial; Cursos ou certificações Microsoft 365; Experiência em ambientes corporativos de médio ou grande porte.Soft skills Proatividade e senso de dono; Boa comunicação e postura profissional para atendimento a diferentes níveis da organização; Organização e capacidade de priorização; Foco em solução e experiência do usuário; Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com múltiplas áreas.Benefícios ✓ Vale refeição ou Vale alimentação ✓ Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos ✓ Plano odontológico ✓ Programa de remuneração variável ✓ Vale transporte ✓ Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade ✓ Wellhub (Gympass) ✓ Convênio com farmácias – descontos em medicamentos ✓ Previdência Privada com seguro de vida adicional ✓ Seguro de vida ✓ Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa) ✓ Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas) ✓ Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas) ✓ Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente) ✓ Programa de treinamentos internos e externos ✓ Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente) ✓ Espaço Saúde (suporte com atendimento médico - presencial ou online - para os funcionários e seus familiares e contamos também com os programas de bem-estar e qualidade de vida) ✓ Terapia online ✓ Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges) ✓ Trabalho remoto para gestantes ✓ Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro ✓ Day off no seu aniversário ✓ Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos) ✓ Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa) ✓ Accolade (Programa de reconhecimento)Entendemos a diversidade como um fator valioso. Todas as nossas oportunidades são Afirmativas para Pessoas com Deficiência. Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.Aviso de Proteção de Dados Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos. Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal: dl-dpo-sam@atos.net.